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客户异议的案例（共5个）[大全五篇]

第一篇：客户异议的案例(共5个)

案例―：巧妙地化解顾客异议在推销过程中，化解顾客提出的异议是件比较麻烦的事。?我无权决定购买?，理由冠冕堂皇且很有分量，但齐德勒先生却巧妙地化解了这个异议。

齐德勒先生是一位烹调器的推销员。一次他在向一位家庭主妇作了产品介绍后，约好第二天再去拜访她。到了第二天，这位家庭主妇虽然在家等着他的拜访，但听了他对产品进一步的说明后便说：还要再想一下，这件事还要同丈夫商量后再决定。

这时，齐德勒先生虽然知道这次成交的机会不大，但他走前想要确定这位妇女，是有意拖延，还是确有理由不买，是真的要同丈夫商量一下，还是打发他走。于是他说：?这很好，我到晚上再来，可以吗？主妇拖延着不臵可否。于是，齐德勒先生提出：?让我问你一个问题，什么时候你丈夫带食品回家？?她反问：?你这是什么意思?他根本不带食品回来。?齐德勒问道：?那谁买呢??她说：?我买。?齐德勒问：?你经常买吗??她说：?当然。?齐德勒说：?食品很贵吧?一星期的食品将花费你20元或25元，是吗??她说：?什么20元或25元!应当是120元或125元，你大概从来没买过食品吧??齐德勒说：?是的，让我作保守一点的估计，你每星期花费在食品上至少50元，可以吗??她说：?可以。?接着，齐德勒拿出一个笔记本，对顾客说：?夫人，你每星期花费50元买食品，一年如以50个星期算，那将花费2