公共关系之语言表达.ppt

第七章公共关系之语言体现第一节交际技巧第二节语言体现的基本技巧第三节陈说、阐明和议论第四节即兴发言

第一节交际技巧一、交际与交际心理交际是一种十分复杂的行为过程。人们在互相联络、互相作用的活动中，自然会产生某种行为—交际，以及直接承受交际行为作用的心理—交际心理。交际与交际心理存在着互相增进、互相制约的因果关系。一切交际行为既会增进交际意识的发展，又会调整交际心理:同样地，交际心理既是交际行为作用的成果，又可以影响交际行为的效果。我们必须弄清两个问题：一是何谓交际和交际心理;二是交际心理具有哪些重要特性。系、互相作用的复杂过程中进行的。所谓交际，就是人与人之间的互相联络、互相接触和互相作用。返回下一页

第一节交际技巧交际心理既然是人与人之间互相作用、互相联络的产物，这就决定了它的性质。它的重要特性表目前如下几种方面。1.主体意识交际心理是通过人与人之间的心理上的作用形成的，因而它必然带有极为鲜明的主体意识，具有交际者独特的个性特点。一切交际方式，诸如观测、探知、问询、论辩，都离不开人自身，都是由详细的人进行的。而人们的交际总是围绕着某一基本点发生的。2.心理的兼容性交际活动的开展，外部信息的不停输人，人们的心理返回下一页上一页

第一节交际技巧会随之引起变动，不也许停留在原有状态上。有人说，两个人进行交际活动，本来每个人只有一种想法，不过交际的成果，不是一加一等于二，而是一加一等于四(每个人均有两个想法)，甚至会浮想联翩，举一反三。假如同更多的人进行交际，那么获得的内容就愈加丰富多彩了。这就是交际心理的兼容作用。通过整合后的辩证兼容，才能具有愈加敏捷的思维，提高识别能力，为后来的交际活动卓有成效的进行发明极为有力的理论根据和丰富的实践经验。3.自我调整交际心理一经产生，便具有影响人的多方面活动的作用，甚至会制约人的交际行为方式。返回下一页上一页

第一节交际技巧我们有目的进行交际，往往也会碰到较为复杂的状况.生理需要是低层次需要，而最高层次的需要则是社会性需要，即人在社会生活中不停地施展自己的理想，以到达“自我实现”的目的。社会性需要可以分为几种不一样的层次，虽然在同一层次的交际中，也有深浅宽窄的不一样。由此可见，交际心理的层次递进性是伴随交际活动的逐渐深人而逐渐变化的。返回下一页上一页

第一节交际技巧二、交际的一般技巧一般来说，性格开朗外向的人易于与人靠近，使自己较快地与环境联络起来，但这种类型的青年人亦易因轻率、浮躁而最终并不一定得到人们普遍的承认。而性格内向的人，接触之初也许会让人有难以靠近的感觉。但相处一定期间后会以其沉稳、扎实的风格得到人们的赞许。当然若过于拘谨，封闭自己，甚至拒绝与他人来往者，往往是缺乏充足的自信心，对环境持怀疑和不信任的态度，这并不全是性格体现，而是一种不十分健康的行为心理。其实，不管什么性格的人，只要主观努力，掌握一定的社交技巧，都是可以与环境协调相处的，这也是我们社交自信心的基础。返回上一页

第二节语言体现的基本技巧一、口语体现技巧1.重音运用生活中常常运用重音，重音在生活中必不可少。读重读轻体现的意思不一样样，重音可分为如下三种。.语法重音。语法重音是按句子的语法规律重读的音。.逻辑重音。逻辑重音是根据演讲说话的，内容和重，点自己确定。·感情重音。感情重音用来是体现强烈的感情或细微的心理。重音不一定重，有时放轻也起了强调的作用。重音有两种，一种是重重音，一种是轻重音。重音怎样体现?一是加大音量，二是施长音节，三是一字一顿，四是夸张调值。返回下一页

第二节语言体现的基本技巧2.语法停止语法停止又叫自然停止，一种词中间不能停止，否则也许会把意思搞反了。从语法上说中心语与附加语往往有一种小小的停止，书面语用标点符号表达的地方要停止，停的时间长短不一样样。3.逻辑停止逻辑停止是根据要强调的停止，苏联研究演出的斯坦尼斯拉夫斯基说:假如没有逻辑的停止的语言是文体不通的话，那么没有心理停止的语言是没有生命的。逻辑停止是体现感情的需要。4.感情停止感情停止又叫心理停止，逻辑停止为理智服务，感情返回下一页上一页

第二节语言体现的基本技巧停止为感情服务，表达一种微妙和复杂的心理感受而作的停止。5.特殊停止为加强某种特殊效果或应付某种需要所作的停止。停止的体现力:第一，可以变模糊为清晰，如“最贵的一张(停)值一千元”，表达最贵的只有一张，其他的局限性一千元;第二，变平淡为突出;第三，变平直为起伏，如“大堤上的人/谁/都明白”就有起伏;第四，变松散为整洁。有些排比句通过停止变得很美，节奏很好，如写交通安全的一篇演讲稿:“每天的太阳是您的，晚霞是您的，健康是您的，安全也是您的”，要声断，气不停，情不停。返回下一页上一页

第二节语言体现的基本技巧要反复强调的是停止不是中断，只是声音的消失，它绝对