办公室礼仪及员工行为规范.pptVIP

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第一单元

职业形象

仪容

仪表

仪态

1.仪容（发肤容貌）

1）发型发式规定：

前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领。

2）面部修饰：

剔须修面（每日必须），保持清洁。

1）发型发式：“女人看头”

时尚得体，美观大方、符合身份；

不佩戴华丽的头饰，防止出现：远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。

2）面部修饰：

清新淡妆，妆成有却无。

2.仪表（衣着打扮）

2.职业女性着装

皮裙

裙、鞋、袜不搭

女士裙装四大禁忌

三截腿

光腿或渔网袜穿职业裙

职业女性着装

2.仪表（衣着打扮）

2.职业女性着装

首饰佩戴要讲究的四个原则

符合身份

以少为佳

同质同色

符合习俗

且“影响工作，炫富、炫耀性别优势”的首饰不能戴。

每种不多于两件（如耳环、手镯）。总数不超过三件。

多首饰应同质同色，或不一样质至少也要同色。

如十字架形的挂件在国际交往中不适宜配戴。

2.仪表（衣着打扮）

3.职业男性着装

西装

西装的颜色搭配

深浅交错

职业男性着装

在西服套装、衬衣、领带中，至少要有两个单色，最多一种图案。

深色西服配浅色衬衫和鲜艳、中深色领带；

中深色西服配浅色衬衫和深色领带；

浅色西服配中深色衬衫和深色领带。

2.仪表（衣着打扮）

3.职业男性着装

西装

西装的三个“三”原则

三色原则

三一定律

三大禁忌

即全身穿着限制在三种颜色之内。

鞋子、皮带、公文包一种颜色。

忌衣袖商标未摘掉、忌西装与皮鞋不相配、忌不打领带。

2.仪表（衣着打扮）

3.职业男性着装

西装

西装的纽扣扣法

三粒扣：扣上面两粒或只扣中间一粒或都不扣

一粒扣：可扣可不扣

两粒扣：扣上面第一粒或都不扣

四粒扣：扣中间两粒或都不扣

2.仪表（衣着打扮）

3.职业男性着装

衬衫和领带

白衬衣是男士永远的时装

合体，系上最上一粒纽扣，能伸进去一种到两个手指；

衬衫领子应露在西服领子外1.5CM左右；

抬起手臂时，衬衫袖口也应露出西服袖口外1.5CM左右。以保护西服的清洁；

衬衣的下摆一定要塞到裤腰里。

2.仪表（衣着打扮）

3.职业男性着装

衬衫和领带

领带是男士服装的灵魂

当站立时，领带的长度要及皮带或皮带扣下端1~1.5cm；

领带结的大小应与衬衫领口敞开的角度相配合；

当打上领带时，衬衫的领口和袖口都应当系上；

假如取下领带，领口的纽扣一定要解开。

2.仪表（衣着打扮）

3.职业男性着装

鞋和袜

鞋与袜，决不可忽视的细节

正式西服不应配休闲鞋；

黑色的皮鞋搭配任何西装都没错；

浅色的皮鞋只能搭配浅色的休闲西服；

正式西服时应穿深色（如黑色）的袜子；

穿白西装、白皮鞋时才能穿白袜子；

最佳选择长及小腿肚的中长袜。

3.仪态（举止神态）

仪态即是你的身体语言，仪态为何重要呢，请看仪态在信息传播中的重要程度。

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站姿

“站如松”：看上去精神饱满，气度不凡。

头端、肩平、胸挺、腹收、

身正、腿直。

男性：双脚平行，大体与肩同宽，最佳间距不超过一脚之宽。要全身正直，双肩稍向后展，头部抬起，双臂自然下垂伸直，双手贴放于大腿两侧。

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女性站姿：

挺胸，收颌，目视前反，双手自然下垂，叠放或相握于腹前，双腿基本并拢，不适宜叉开。

站立之时，女子可以将中心置于某一脚上，即一腿伸直，另一条腿则略微前伸或弯曲，也就是说双腿一直一斜（两脚尖成45度）。

站姿

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坐姿

“坐如钟”

入坐轻，坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开），身体稍向前倾。

长时间坐时，可双腿交叉重叠，上面的腿向回收，脚尖向下。

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女性入座

先将裙后摆向前抚平

两腿并拢，双腿同步向左或向右放

两手叠放于左右腿上。

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行走

--办公区域不适宜奔跑

--有急事应小碎步或加大步伐

--不把手插在裤兜里/不背手/不叉腰

/不双手交叉胸前

--不边走边吃东西

--两人同行不勾肩搭背

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行走

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蹲下

捡拾地上的物件，应保持大方、端正的蹲姿：

一脚在前，一脚在后

两腿向下蹲，前脚全着地

小腿基本垂直于地面

后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。

不可一头栽下，屁股撅起。

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不雅的举动

--打哈欠--剔牙齿--掏鼻孔--抖动脚

--分腿坐在椅子上--脚跷在桌子上

--坐在办公桌上

--在客人面前与旁边同事闲聊

--在他人面前补妆

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第二单元

办公室礼仪

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案例分析

在一场很剧烈的战争中，上尉忽然发既有一辆敌机向阵地俯冲过来，照常理，发现敌机一定要赶紧卧倒，不过上尉却没有，他看到四五米处有位小战士还站在那里，他没有多想一种鱼跃飞身将小战士压在身下，这时一声