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品質稽核技巧培訓

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課程目標

1.了解稽核的目的及程序

2.掌握稽核的方法與技巧

3.如何營造良好的稽核氣氛

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課程大綱

1.何謂品質稽核

2.ISO對品質稽核的要求

3.品質稽核的目的

4.如何建立良好的稽核氣氛

5.稽核的方法與技巧

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1.何謂品質稽核

稽核是以獨立而統化的檢查，來驗證

A.各項品質活動是否符合品保計劃之安排

B.這些品保計劃是否有效的實施

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2.ISO對品質稽核的要求

1.組織應於規劃的期間內執行內部品質稽核並維持各項

書面程序，以規劃及執行內部品質稽核，以驗證各項

品質活動及其相關結果是否符合計劃的安排，從而決

定品質統之有效性。

2.內部品質稽核，應依所稽核作業的狀況與重要性來排

定計划表與進度，並應由與被稽核業務無直接責任的

獨立人士來執行。

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2.ISO對品質稽核的要求

3.稽核結果應予記錄，並提請被稽核部門之負責人

員

加以注意，負責該部門之管理人員對稽核所發現

之缺失，應及時採取矯正措施。

4.稽核的後續追查措施，應驗證並記錄其所採行之

矯

正措施的執行與有效性。

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2.ISO對品質稽核的要求

Q符合國際標準要求

5.實行定期內部稽核

M

規劃稽核計劃S有效實施和維持

計劃將依活動的狀況和重要性、被稽核的區域和以

前稽核結果列入考慮

稽核範圍、頻率和方法應加以界定

稽核應由與被稽核工作無直接相關的人員實施

跟催包括所採取的行動的驗證和結果的報告

結果及報告管理階層

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2.ISO對品質稽核的要求

6.與PDCA連接

P階段:(PLAN)計劃

--各種文件，如辦法、程序、標準書、SOP等之審

查、批准及發文

D階段(DO)執行:

--訓練、執行各種已批准的文件並記錄

C階段(CHECK)檢查:

--定期作內部稽核及開管理審查會議

A階段(ACTION)改善:

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--缺點問題進行矯正措施

3.品質稽核的目的

1.確定品質統要項與特定要求符合或不符

合之情況

2.確定品質統達成規定品質目標的有效性

3.可提供被稽核單位改進品質統的機會

4.為了符合法規的要求

5.允許受稽核組織之品質