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2
0
1
5
年
上海亚荣电梯设备制造有限公司
第
四
季
度
培质量意识培训
训
计
划
主讲:邬江南
培训要求
2020/9/25编制:wujiangnan2
案例一
2020/9/25编制:wujiangnan3
案例二
2020/9/25编制:wujiangnan4
国内近三年重大电梯事故案例
2020/9/25编制:wujiangnan5
总
近三年内国内电梯重大事故统计
序号年份事故次数死亡数
12012年3628
22013年7057
32014年4836
42015年7月3027
2020/9/25编制:wujiangnan6
质量名言
1、质量是维护顾客忠诚的最好保证。——
杰克•韦尔奇
20世纪是生产率的世纪,21世纪是质量的
世纪。
——约瑟夫•朱兰
对产品质量来说,不是100分就是0分。—
—松下幸之助
质量等于利润
。
——汤姆•彼得斯
产品质量是生产出来的,不是检验出来的。
——威廉•戴明
2020/9/25编制:wujiangnan7
经典名言
丢失一个钉子,坏了一只蹄铁,
坏了一只蹄铁,折了一匹战马,
折了一匹战马,伤了一位骑士,
伤了一位骑士,输了一场战斗,
输了一场战斗,亡了一个帝国
___本杰明·富兰克林
2020/9/25编制:wujiangnan8
质量的定
1.定义:质量是一组固有特性满足
客户要求的程度
1)服务和产品的购买者
2)客户的要求包含明确的和潜在的要求
3)产品生命周期的下一个环节就是客户
2.产品质量,即各项指标符合客户要
求的程度,
这是产品本身的“质量”。
3.过程的质量,
即各项行为符合规定的工作流程
及要求的程度。
2020/9/25编制:wujiangnan9
什么是
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