{品质管理品质培训}亚荣质量意识讲义.pdfVIP

2

0

1

5

年

上海亚荣电梯设备制造有限公司

第

四

季

度

培质量意识培训

训

计

划

主讲：邬江南

培训要求

2020/9/25编制：wujiangnan2

案例一

2020/9/25编制：wujiangnan3

案例二

2020/9/25编制：wujiangnan4

国内近三年重大电梯事故案例

2020/9/25编制：wujiangnan5

总

近三年内国内电梯重大事故统计

序号年份事故次数死亡数

12012年3628

22013年7057

32014年4836

42015年7月3027

2020/9/25编制：wujiangnan6

质量名言

1、质量是维护顾客忠诚的最好保证。——

杰克•韦尔奇

20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的

世纪。

——约瑟夫•朱兰

对产品质量来说，不是100分就是0分。—

—松下幸之助

质量等于利润

。

——汤姆•彼得斯

产品质量是生产出来的，不是检验出来的。

——威廉•戴明

2020/9/25编制：wujiangnan7

经典名言

丢失一个钉子，坏了一只蹄铁，

坏了一只蹄铁，折了一匹战马，

折了一匹战马，伤了一位骑士，

伤了一位骑士，输了一场战斗，

输了一场战斗，亡了一个帝国

＿＿＿本杰明·富兰克林

2020/9/25编制：wujiangnan8

质量的定

1.定义：质量是一组固有特性满足

客户要求的程度

1)服务和产品的购买者

2)客户的要求包含明确的和潜在的要求

3)产品生命周期的下一个环节就是客户

2.产品质量，即各项指标符合客户要

求的程度，

这是产品本身的“质量”。

3.过程的质量，

即各项行为符合规定的工作流程

及要求的程度。

2020/9/25编制：wujiangnan9

什么是