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讲授内容：

第一章數據與圖表

第二章查檢表

第三章层别法

第四章柏拉图法

第五章特性要因图法

第六章散布图

第七章直方图

第八章管制图

原因现象

为什么有

人会摔倒例一：有人经过塑胶部摔倒，主管

？立即感到现场，发现地上有油请这

属于什么？

例二：部门主管向你反应，近期工

作忙？希望能够增加人手，请问你

会如何回答？

第一章數據與圖表

一.何謂數據?

就是根據測量所得到的數值和資

料等事實.因此形成數據最重要的基

本觀念就是:數據=事實

二.運用數據應注意的重點:

1.收集正確的數據

2.避免主觀的判斷

3.要把握事實真相

三.數據的種類

A.定量數據:長度.時間.重量等測量所得數據,也

稱計量值;(特點連續不間斷)以缺點數,不良品數來作

為計算標準的數值稱為計數值.(特點離散性數據)

B.定性數據:以人的感覺判斷出來的數據,例如:水

果的甜度或衣服的美感.

四.整理數據應注意的事項

1.問題發生要採取對策之前,一定要有數據作為依

據．

2.要清楚使用的目的．

3.數據的整理,改善前與改善后所具備條件要一致

．

4.數據收集完成之后,一定要馬上使用.

第二章查檢表

一.何謂查檢表?

為了便於收集數据,使用簡

單記號填記并予統計整理,以作

進一步分析或作為核對、檢查之

用而設計的一種表格或圖表。

(用來檢查有關項目的表格)

二.查檢表的種類

查檢表以工作的種類或目的

可分為記錄用查檢表、種點檢用

查檢表兩種。

三、分類:記錄用、點檢用

(1)記錄用(或改善用)查檢表

主要功用在於根據收集之數據以調查不良項目、

不良原因、工程分佈、缺點位置等情形.

其中有:(a)原因別、機械別、人員別、缺點別、

不良項目別

(b)位置別

(2)點檢用查檢表主要功用是為要確認作業實施、

機械整備的實施情形,或為預防發生不良事故、

確保安全時使用

如:機械定期保養點檢表、登山裝備點檢表、不

安全處所點檢表

四、查檢表的作法

(1)明確目的將來要能提出改善對策數據,因

之必需把握現狀解析,與使用目的相配合

(2)解決查檢項目從特性要因圖圈選的4~6項

決定之

(3)決定抽檢方式全檢、抽檢

(4)決定查檢方式查檢基準、查檢數量、查檢

時間與期間、查檢對象之決定、並決定收集者、

記錄符號

(5)設計表格實施查檢

五.查檢表的使用

數據收集完成應馬上使用,首先觀察整體

數據是否代表某些事實?數據是否集中在

某些項目或各項目之間有否差異?是否因

時間的經過而產生變化?另外也要特別注

意週期性變化的特殊情況.

查檢表統計完成即可利用QC七大手法

中的柏拉圖加工整理,以便掌握問題的重

心.

查檢表

操作者不良種類月日月日

尺寸

缺點

A

材料

其他

尺寸

缺點

B

材料

其他

第三章層別法

一.何謂層別法?

層別法就是針對部門別.人別.工作方法別.

設備.地點等所收集的數據,按照它們共同的

特徵加以分類.統計的一種分析方法.也就是

為了區別各種不同原因對結果的影響,而以個

別原因為主,分別統計分析的一種方法.

二、層別的對象與項目

2.1

時間的層別

小時別、日期別、週別、月別、季節別…..等.

例

:

製程中溫度的管理就常以每小時來層別.

2.2

作業員的層別班別、