{品质管理QC七大手法}080531QC七大工具及运用技巧.pdfVIP

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

日本著名的质量管理专家石川馨曾说：

企业内95%的质量管理问题，可通过企业

上上下下全体人员活用QC七大手法而得

到解决。全面质量管理的推行，离不开企

业各级、各部门人员对这些工具的掌握与

灵活应用。

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一、QC七大工具的使用方法及技巧

二、检查表的基础作用

三、层别法的细致分类

四、柏拉图法的使用方法及技巧

五、特性要因图法应用要点

六、散布图的正确分析与判断

七、直方图的现实意义

八、管制图的实际控制作用

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第一章

QC七大工具的使用方法及技巧

品质管理，是以用户为导向，掌握

用户要求，利用品质管理的技术，促使

产品价廉物美、安全、准时交货的具体

实现。



我们工作的过程就是不断解决问题

的过程。解决问题的能力关系到工作的

成效。



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统计是采取「根据数据与事实发言」的

管理方法，除了客观判断事实外，亦应具有

相当合理的说服力。而在QC活动中所采取的

统计手法，均极为简易，即所谓的「QC七大

工具」。

统计手法ＱC七大工具三現主义三不政策

以现实合理的眼光，来观察产

生不良情形的现场与现物

不製造不良品



不接受不良品



不流出不良品

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QC七大工具使用目的：

n查查表——收集、整理资料；

n柏拉图——确定主导因素；

n散布图——展示变数之间的线性关系；

n因果图——寻找引发结果的原因；

n层别法——从不同角度分层发现问题；

n直方图——展示过程的分布情况；

n管制图——识别波动(突波)的来源；

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一.何谓数据

「凡事讲求数据」，是现实的工作中耳熟能详的

一句话。

数据就是根据测量所得到的数值和资料等事实。

因此形成数据最重要的基本观念就是：数据=

事实

二.运用数据应注意的重点:

1.收集正确的数据

2.避免主观的判断

3.要把握事实真相

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三.数据的种类

A.定量数据:长度.时间.重量等测量所得数据,也称计量值

;(特点连续不间断)以缺点数,不良品数来作为计算标准的数

值称为计数值.(特点离散性数据)

B.定性数据:以人的感觉判断出來的数据,例如:水果的甜

度或衣服的美感.

四.整理数据应注意的事項

1.问題发生要采取对策之前,一定要有数据作为依据．

2.要清楚使用的目的．

3.数据的整理,改善前与改善后所具备条件要一致．

4.数据收集完成之后,一定要马上使用.

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解决问题的第一个步骤，即是

根据事实判断后再采取行动。

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第二章检查表的基础作用

检查表是QC七大手法中最简单也是使用

得最多的手法。但或许正因为其简单而不受重

视