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品质管理发展历程
1.品质检查阶段时间：大致二十世纪二十年代~四十年代
背景:大批量生产对零部件的互换性、
标准化、通用化
要求越来越高
特点：建立专职品质检查，事后检查。
2.统计的品质管理时间：四十年代第二次世界大战时期
备景：大量军火产品迫切要求保证品
质和按期交货，采
用美国贝尔电话公司工
程师休哈特提出的数理统
计图表控制品质。
特点：品质管理只限于技术、制造、
检查部门，其他
部门对品质并不关心
3.全面品质管理阶段时间：六十年代开始
背景：科技发展，产品越来越精密，复
杂，客户要求
更高，竞争更激烈，成本
和服务都成为产品好
会的一部分，只靠品管部
门不合时代要求。
特点：品质管理扩大到市场调查、研
品质基本定义
QC，质量检验：
IQC:（IncomingQualityControl）来料质量控制
IPQC:（InPutProcessQualityControl）制程质量控制
FQC:（FinalQualityControl）最终质量控制
OQC:(OutgoingQualityControl)出货质量控制
QE,
质量工程师：
PQE(productqualityengineering)产品质量工程师
MQE(MaterialQualityEngineer)材料质量工程师
SQE(SupplierQualityEngineer)供应商品质工程师
CQE(CustomerQualityEngineer)客户质量工程师
QA，体系工程师
QC七大手法
查检表（CheckList）
层別法（Stratification）
特性要图（鱼骨图）（CausesEffectsChart）
柏拉图（ParetoDiagram）
直方图（Histogram）
散佈图（ScatteredDiagram）
管制图（ControlChart）
口诀一：一表一法五张图
口诀二：检查集数据，层别做解析，鱼骨追原因，柏拉
抓重点，直方看分布，散布看相关，控制找异常
手法一：查检表
定义
以简单的数据、用容易了解的方式做成图形或表格。表中记有查
检的必要项目，只要记上检查记号，并加以统计整理，就可做为
进一步分析或核对检查之用。
类别
1.记录用查检表：又称改善用查检表，常用
于不良原因和不良项目的记录。
2.点检用查检表：又称备忘点检表，常用于
机械设备与活动作业的确认。
范例：记录用查检表
检查的项目可以
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