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內容
目的:
清楚表達事件/問題的原因和改善對策
運用:日常報表資料的歸納分析
1.使用5W1H描述事實
2.事實的特性—計數與計量
3.使用QC七大7手法蒐集及整理發生的事實
4.以5M1E為對策思考方向
5.以5W1H來表達對策
5W1H—描述事情的方法
何時(When):什麼時候發生的
何地(Where):在什麼地方
做什麼(What):當時正在做什麼
怎麼了(How):發生了什麼事
何人(Who):當事人是誰?
為什麼(Why):事情發生的原因
數據的特性--計數與計量
計數值數據:可計算的數據
l一個,兩個,三個,,,,的數數量,好或壞,良品或
不良品
l呈現:不良個數,不良率,缺點數,,,
計量值數據:經量測的數據
l1公分,兩公分,3.5V,3.6V,35度,36度,,,身高體重,
零件浮高,銲點偏移
l呈現:尺寸,重量,溫度,速度,時間
QC七大手法說明
查檢表蒐數據
特性要因圖找出問題可能發生的原因
柏拉圖找出問題的重點
直方圖判斷數值的集中或分散的狀態
散佈圖判斷兩數值間的關係與趨勢
管制圖持續性監控,立即性處置
層別法將不同特性族群的數據,加以分類
5M1E–對策及原因的思考方向
人(Man):參與作業過程的人員
機(Machine):在作業中所使用的製造或
檢測設備
原物料(Material):組成事物的要素
或原物料、半成品或成品皆屬之
方法(Method):做事情的方式
量測(Measure):量測事物的方式
環境(Environment):做事情的環境
原因
When
who
what
where
why
對策
原因Whenwherewhatwhowhy
對策
查檢表–Checklist
將數據或工作的結果以簡單的查檢表
符號紀錄,歸納數據後,就可以
看出工作是否發生差錯
l記錄用查檢表
圈會點名表,機台機抽樣表
l點檢用查檢表
進料檢驗,作業稽核,Nylon染色加染料程序點檢
表
製作要點
查檢表的目的:記錄統計或防止作業
疏失
充分檢討分類項目
記錄的記號要簡單(#$*X…)
以記號來整理數據
根據所得結果來採取對策
特性要因圖魚骨圖
一種針對特性(結果),特性要因圖
來分析其可能的要因(原
因)
l特性:就是長度,速度,不良率
,,,等代表製品品質特性的簡稱
,
如:T2不良率過高、G10883幅寬不足
l要因:以5M1E為主軸思考
製作要點
要因是集合多人意見而成的
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