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QC七大手法

西安顶益食品有限公司

主讲:刘鹏

QC七大手法

一、特性要因图

二、柏拉图

三、查检表

四、层别法

五、散布图

六、管制图（图表

七、直方图

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简介

简介

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一特性要因图

一特性要因图

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何谓特性要因图

何谓特性要因图

特性要因图（CauseandEffectDiagram）是由多人共同讨论，采

用脑力激荡之方式，以找出事情之因（要因）果（特性）关系的一

种技巧，详细分析原因或对策的一种图形，称「特性要因图」。

用来说明品质特性及影响品质之主要因素与次要因素三者之间的关系，

其形状象鱼骨的分布，故称「鱼骨图」。又因其为日本石川馨博士所

发明因此也称为「石川图」。

效果原因

对策结果

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运做方式

运做方式

1.尽可能的想出所有可能引发问题产生的因果，并

加以分析。

思考的方式包括脑力激荡发、4M法、7M(人、机、料、

法、管理、测量、士气）、5W1H法、5why法、自由讨

论等。

2.把主要的原因加以分类：

人、机、材、法、环。

人、事、时、地、物。

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制作

制作

1.大骨展开(演绎法)2.小骨集约法(归纳法)

(1)特性(问题点)之决定(1)发掘主题之不良原因

(2)画大要因(大骨)(2)依原因内容分类

(3)画中、小要因(3)制作特性要因图并补充遗漏

(4)确认要因原因

(5)筛选真因(4)筛选重要原因

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【演绎发】-大骨展开法

先将原因分为几项大要因，例如人、机、料、法、环等大要

因，再由圈员就这几个大要因分别思考有哪些中要因及小

要因。

优点：画鱼骨图的速度比较快。

缺点：思考局限于这几项大要因上，忽略其他重要大要因

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步骤一：决定问题的特性，在画特性要因图应先决定问题

的特性，如不良率、尺寸不良等。先将特性写在右端，自

左画上一条较粗的横线（母线并在线的右端画一个向右

指的箭头。