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推行品管,始于教育,终于教育.
讲授内容:
第一章數據與圖表
第二章查檢表
第三章层别法
第四章柏拉图法
第五章特性要因图法
第六章散布图
第七章直方图
第八章管制图
原因现象
为什么有
人会摔倒例一:有人经过塑胶部摔倒,主管
?立即感到现场,发现地上有油请问
这属于什么?
例二:部门主管向你反应,近期工
作忙?希望能够增加人手,请问你
会如何回答?
第一章數據與圖表
一.何謂數據?
就是根據測量所得到的數值和資
料等事實.因此而形成數據最重要的基
本觀念。即:數據=事實
二.運用數據應注意的重點:
1.收集正確的數據
2.避免主觀的判斷
3.要把握事實真相
三.數據的種類
A.定量數據:即实际测量的数据。
例如:長度.時間.重量等測量所得數據,也稱計量值
(特點連續不間斷);以缺點數,不良品數來作為計算標
準的數值稱為計數值.(特點離散性數據)
B.定性數據:即以人的感覺判斷出來的數據。
例如:水果的甜度或衣服的美感等.
四.整理數據應注意的事項
1.問題發生在採取對策之前,一定要有數據作為依據
.
2.要清楚使用数据的目的.
3.數據的整理,改善前與改善后所具備條件要一致.
4.數據收集完成之后,一定要馬上使用.
第二章查檢表
一.何謂查檢表?
為了便於收集數据,使用簡單記號填
記,并予統計整理以作進一步分析或核
對、檢查之用而設計的一種表格或圖表。
(即用來檢查有關項目的表格)
二.查檢表的種類
查檢表以工作的種類或目的可分為:
1、記錄用查檢表
2、點檢用查檢表
三、分類:記錄用、點檢用
(1)記錄用(或改善用)查檢表
主要用在:根據收集之數據以調查不良項目、
不良原因、工程分佈、缺點位置等情形.
其中有:(a)原因类、機械类、人員类、缺點类、
不良項目类
(b)位置类
(2)點檢用查檢表
主要用在:是為要確認作業實施、機械设備的
實施情形,或為預防發生不良事故、確保安全時
使用。如:機械定期保養點檢表、登山裝備點檢
表、不安全處所點檢表等。
四、查檢表的作法
(1)明確目的是为將來提出改善對策基本數據,
因之必需把握現狀解析與使用目的相配合。
(2)确定查檢項目從特性要因圖圈選4~6項。
(3)确定抽檢方式全檢、抽檢
(4)确定查檢方式确定查檢基準、查檢數量、
查檢時間與期間、查檢對象並決定收集者、
記錄符號等。
(5)設計表格實施查檢。
五.查檢表的使用
數據收集完成應馬上使用,
1、首先觀察整體數據是否代表某些事實?
2、數據是否集中在某些項目或各項目之
間有否差異?
3、是否因時間的原因而產生變化?另外
也要特別注意週期性變化的特殊情況.
查檢表統計完成即可利用QC七大手法中的
柏拉圖加工整理,以便掌握問題的重心.
第三章层別法
一.何謂层別法?
层別法就是針對部門.人员.工作方法.設備
.地點等区别所收集的數據,按照它們共同的
特徵加以分類.統計的一種分析方法.也就是
為了區別各種不同原因對結果的影響,而以個
別原因為主,分別統計分析的一種方法.
二、层别的對象與項目
2.1
時間的区別
2.1
時間的区別
小時、日期、週、月、季節等区别.
小時、日期、週、月、季節等区别.
例
:
製程中溫度的管理就常以每小時來区別.
例
:
製程中溫度的管理就常以每小時來区別.
2.2
作業員的区別
2.2
作業員的区別
班别、操作方法、熟練度、年齡、
性別、教育程度等区别.
班别、操作方法、熟練度、年齡、
性別、教育程度等区别.
例
:
A班及B班的完成質区別.
例
:
A班及B班的完成質区別.
2.3
機械、設備的区別
2.3
機械、設備的区別
場所、機型
、年代
、工具
、編號、速度等区别.
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