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质量管理的三步曲
QC七大手法頁次:1/55
QC七大手法
•质量策划
•质量控制
•质量改进
质量管理的三步曲的区别
QC七大手法頁次:2/55
QC七大手法
•质量策划
–致力于制定质量目标并规定必要的运行过程
和相关资源以实现质量目标
•质量控制
–致力于满足质量要求的能力
•质量改进
–致力于增强质量要求的能力
QC统计手法概要
QC七大手法頁次:3/55
QC七大手法
品質管制，乃依据消费者之需求为导向，
掌握消费者及其所要求，利用品管之技术，促
使产品价廉物美、安全无误、准时交货的具体
实现。
「凡事讲求数据」，是現实的工作中耳熟
能詳的一句話。
数据最主要的基本的观念乃是：
数据=事实
解决问题的第一个步骤，即是根据事实判
断再采取行动。
QC统计手法概述
QC七大手法頁次:4/55
QC七大手法
统计是采取「根据数据与事实说话」的管理方
法，除了客观判断事实外，也应具有相当合理的说
服力。而在QC活动中所采取的统计手法，均极为简
易，即一般所谓的「QC七大手法」。
統計手法ＱC七大手法三现主义三不政策
以现实合理的眼光，来观察产
生不良情形的现场与实物
不制造不良品
不接受不良品
不良品不流出
QC七大手法概述
QC七大手法頁次:5/55
QC七大手法
查检表分析(CheckList)
层別法分析(Stratification)
散布图分析(ScatterDiagram)
直方图分析(Histogram)
管制图分析(ControlChart)
柏拉图分析(ParetoDiagram)
特性要因图分析
(CharacteristicDiagram)
品管七大手法简介
QC七大手法頁次:6/55
QC七大手法
V品管七大手法：
•检查表——收集、整理资料；
•排列图——确定主导因素；
•散布图——展示变数之间的线性关系；
•因果图——寻找引址结果的原因；
•分层法——从不同角度层面发现问题；
•直方图——展示过程的分布情況；
•控制图——识別波动的来源；
查检表分析
QC七大手法頁次:7/55
QC七大手法
查检表是使用简单也了解的标准化表格或
图形，作业时仅需填入规定检查记号，再加以
统计后整理其数据，即可提供量化分
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