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管理新七手法
张进宁
內部培訓教材
『品管新七大手法』
-管理工具之進階學習
管理新七手法
箭形圖
PDPC
親和圖
關連圖
系統圖
矩陣圖
矩陣數據解析
50
團隊的定義
FAteamisasmallnumberofpeoplewithcomplementary
skillswhoarecommittedtoacommonpurpose,
performancegoals,andapproachforwhichtheyhold
themselvesmutuallyaccountable.
F團隊是一小群具互補技巧的人,對共同的目的、績效目標、
做事方法彼此承諾並且相互負責。
─摘自「團隊的智慧」
TheWisdomofTeams
JonR.KatzenbachDouglasK.Smith
建立團隊的基礎
一)人員數目
二)團隊的願景與階段性目標
三)所需的技能
四)共同承諾的工作方式
五)相互的信賴
一“小”群
人
•團隊工作能力=團隊成員人數1.3次方
•不超過十人
•超過十人,能力數值持平不變,並逐漸
下
降。
-STEVETUSZYNSKI
團隊所需的技能
•專門的、技術的(Technical)或者
職務(Functional)上的專業知識
•問題解決與作決策的方法
•人際的技能-有效的溝通、建設性的
衝突
共同承諾的工作方式
•誰做什麼工作
•工作時程安排及遵守
•需要發展什麼技能
•成員身分的維持(參與)
•團隊如何作決定及修正決定
相互的信賴
•自己產生責任感,不是上司規定。
•來自於內心的保證,即承諾與信賴
•相互的信賴則來自於共同的工作過
程、共同的成果,以及溝通的過程
•責任感是測試執行團隊目標品質的
指標。
系統思考
用新眼睛看世界
系統思考是看見整體的一項修練,它能讓我們
看見相互關聯而非單一的事件,看見變化的
形態,而非瞬間即逝的一幕。
彼得.聖吉
品管新七手法與PDCA管理循環關係
應急對策創造,思考
防止再發生(品管新七手法)
AP
CD
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