{品质管理QC七大手法}管理新七手法讲义.pdfVIP

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管理新七手法

张进宁

內部培訓教材

『品管新七大手法』

-管理工具之進階學習

管理新七手法

箭形圖

PDPC

親和圖

關連圖

系統圖

矩陣圖

矩陣數據解析

50

團隊的定義

FAteamisasmallnumberofpeoplewithcomplementary

skillswhoarecommittedtoacommonpurpose,

performancegoals,andapproachforwhichtheyhold

themselvesmutuallyaccountable.

F團隊是一小群具互補技巧的人,對共同的目的、績效目標、

做事方法彼此承諾並且相互負責。

─摘自「團隊的智慧」

TheWisdomofTeams

JonR.KatzenbachDouglasK.Smith

建立團隊的基礎

一)人員數目

二)團隊的願景與階段性目標

三)所需的技能

四)共同承諾的工作方式

五)相互的信賴

一“小”群

•團隊工作能力=團隊成員人數1.3次方

•不超過十人

•超過十人,能力數值持平不變,並逐漸

降。

-STEVETUSZYNSKI

團隊所需的技能

•專門的、技術的(Technical)或者

職務(Functional)上的專業知識

•問題解決與作決策的方法

•人際的技能-有效的溝通、建設性的

衝突

共同承諾的工作方式

•誰做什麼工作

•工作時程安排及遵守

•需要發展什麼技能

•成員身分的維持(參與)

•團隊如何作決定及修正決定

相互的信賴

•自己產生責任感,不是上司規定。

•來自於內心的保證,即承諾與信賴

•相互的信賴則來自於共同的工作過

程、共同的成果,以及溝通的過程

•責任感是測試執行團隊目標品質的

指標。

系統思考

用新眼睛看世界

系統思考是看見整體的一項修練,它能讓我們

看見相互關聯而非單一的事件,看見變化的

形態,而非瞬間即逝的一幕。

彼得.聖吉

品管新七手法與PDCA管理循環關係

應急對策創造,思考

防止再發生(品管新七手法)

AP

CD

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