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旭昶光电-
问题分析解决与品管七大手法
KennyMao
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©2000
目录
第壹章.問題之看法
第贰章.問題解決步驟
第叁章.变异
第肆章.QC七大手法的运用
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第壹章
問題之看法
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一.何为问题
一.何为问题
?
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二.对问题的看法
1.不一定是‘不好的’才是问题
2.不断产生的问题是正常现象
3.‘没有问题’才是最大的问题
4.了解问题在那里则问题已经解决了一半
5.问题应有利于企业进步,
6.原来不是问题,现在成为问题.
7.问题的表象如海里的冰山
表象
10%
一次原因
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三.解决问题的可能举动：
１.回避﹕等待他人提出解决对策。
２.妥协﹕提出大家可接受的解决对策。
３.化解﹕变更目标.标准或修正期望以消除问题。
４.面对﹕提出最好的解决办法。
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©2000
四.企业问题(阻碍)：
1.那些特定工作给你带来最多困扰?
2.由于延迟与瓶颈造成那些工作延误?
3.那些工作需要大量奔波?
4.那些工作需要重做?
5.有那些工作.设备可以减少?
6.那些工作令人不满?
7.那些工作常犯错?
8.那些重要信息无法产生.错误.延迟?
9.那些是材料不恰当使用?
10.那些是不必要的动作?
11.什么工作需要大量检查?
12.那些设备引起问题?
13.什么工作引起伤害?
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五.解决问题无效的常见原因
1.在问题是什么（定义）都不清楚之前,就妄下解决方法
2.未有查核结果支持证据之前,就假设问题与原因
3.没有建立清楚的改善目标与行动计划
4.在执行之后,忽略追踪绩效
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六.好的问题陈述
对象明确
陈述征候(人.事.时.地
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