{品质管理QC七大手法}QC小组活动工具篇培训.pdfVIP

前言

当前企业应具备质量意识、问题意识、

改进意识、参与意识，寻求自身工作的改

善方法，在管理上应用统计技术的方法和

观念，在全员努力之下来满足顾客要求和

社会要求。

在品质活动中所采用的统计方法，即我

们常讲的“老七种工具”和“新七种工具

”。

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第一章老七种工具简介

•检查表——收集、整理资料；

•排列图——确定主导因素；

•散布图——展示变量之间的线性关系；

•因果图——寻找引发结果的原因；

•分层法——从不同角度层面发现问题；

•直方图——展示过程的分布情况；

•控制图——识别波动的来源；

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第一章老七种工具简介

一、检查表（数据采集表）

系统地收集资料和累积数据，确认事实

并对数据进行粗略的整理和简单分析的统

计图表。

注意几点：

用在对现状的调查，以备今后作分析；

对需调查的事件或情况，明确项目名称；

确定资料收集人、时间、场所、范围；

数据汇总统计；

必要时对人员进行培训；

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第一章老七种工具简介

检查表示例

铸造不良情况检查表

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第一章老七种工具简介

二、排列图

用从高到低的顺序排列成矩形，表示各原

因出现频率高低的一种图表。其原理是80%

的问题仅来源于20%的主要原因。

注意几点

明确问题和现象；

寻找不良的情况统计数据；

频率计算和累计；

对频率从高到低的顺序排列；

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第一章老七种工具简介

排列图示例

废品统计表

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第一章老七种工具简介

三、散布图

研究成对出现的不同变量之间相关关系的

坐标图。

注意几点：

收集足够的数据，至少30对；

横坐标表示数据（原因），纵坐标表示因变量

（结果）；

正确判断变量之间的关系模式；

因果图的后续工作，提供直观的相关性验证；

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第一章老七种工具简介

分YY

散

图

示

例

强正相关强负相关

0X0X

YY

弱正相关