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华制国际
巩怿
QC小组培训资料
QC小组的产生及发展
1962年，日本首创了QC小组，并将广泛开展QC小组活动作为全面质
量管理的一项重要工作。之后在各个国家也开展了这一活动。
各国的名称有所不同，如：日本、中国称之为“QC小组”，新加坡称
之为“品管圈”；中国台湾与香港地区称之为“品质圈”；还有一些国
家称之为“质量小组”、“改进小组”等。
但其活动的宗旨及活动课题所涉及的范围大体上是相同的。
中国从1978年开始推行全面质量管理并开展QC小组活动，至今已经
有20多年了。
QC小组的概念
QC小组是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕
企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、
降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质
量管理的理论和方法来开展活动的小组。”
这概念包含了以下四层意思：
这概念包含了以下四层意思：
（1）参加QC小组的人员是企业的全体职工，不管是高层领导还是一般
（1）参加QC小组的人员是企业的全体职工，不管是高层领导还是一般
管理者、技术人员、工人、服务人员，都可以组成QC小组；
管理者、技术人员、工人、服务人员，都可以组成QC小组；
（2）QC小组活动选择课题是广泛的，可以围绕企业的经营战略、方针目
（2）QC小组活动选择课题是广泛的，可以围绕企业的经营战略、方针目
标和现场存在的问题来选择课题；
标和现场存在的问题来选择课题；
（3）小组活动的目的是提高人的素质，发挥人的积极性和创造性，改进
（3）小组活动的目的是提高人的素质，发挥人的积极性和创造性，改进
质量，降低消耗，提高经济效益；
质量，降低消耗，提高经济效益；
（4）小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动，突出其科学性。
（4）小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动，突出其科学性。
基础知识QC小组活动的目的
一.提高职工素质,激发职工的积极性和创造性
马斯洛的需要层次图
发展需要有价值
自我满足
对他人尊重
自我尊重
基本需要爱与归属
安全与保障
生理需要：空气、水、食物、住所等
二.改进质量,降低消耗,提高经济效
三.建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场
5S：整理、整顿、清扫、清洁、素养
基础知识QC小组的组建
一.组建QC小组的原则
1.自愿参加,上下结合2.实事求是,灵活多样
二.组建QC小组的程序
1.自下而上的组建程序2.自上而下的组建程序
3.上下结合的组建程序
三.QC小组的人数
3~10人
四.QC小组的登记
1.小组登记时间:每年1次(2月)
2.课题登记时间:上一个课题结束后,下一个课题活动前
基础知识QC小组的分类
一、现场型QC小组
一、现场型QC小组
以班组和工序现场的操作人员为主题组成，以稳定工序质量，改进产品质
量，降低消耗，改善生产环境为目的，活动的范围主要是生产现场。
二、服务型QC小组
二、服务型QC小组
工业企业中从事非基本生产劳动的职工组成的QC小组，即是由工业企业中
改
改的辅助人员和服务人员组成的QC小组。
进
进
型
型
三、攻关型QC小组
三、攻
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