ICU优质护理服务活动进度表.docx

2014 年科内优3

2014 年科内优

3、春节期间科内日均收治9 个危重病

质护理服务活 人，为开科以来最高峰，护理工作量大，

动工作计划。3、全科护理人员服从调配，团结协作，加

做好春节期间 班加点，并顺利启动应急预案，全程优

的工作安排，人质服务于病人，保证了工作质量，保证

员排班，拟定春了别人的安全，完成了本月的各项护理

节应急预案。

工作任务，并得到家属的口头表扬。新

聘用一批护理人员，给优质护理服务示

范科室增加护士，人员配备与编制床位

比达到1:2.5。

时间

工作任务

任务完成情况

2014年1

1、总结2013年

1、完成了2013年本科优质护理服务活

月份

本科优质护理服务活动工作

情况。2、制定

动的工作总结。

2、制定了2014年的优质护理服务活动工作计划和实施

2014年2

1、科内组织召

1、护士长组织全科护理人员进行了一次

月份

开一次优质护

优质护理服务的专题会议，端正科内护

理服务专题会

理人员的思想态度，共同讨论科内内优

议。

2.组织全科护理

质护理服务的具体实施方案。

2、护士长组织全体护理人员学习各种制

人员学习制度

度职责，通过学习，大家更明确了自己

职责，岗位职责

及各班职责，增

的职责和责任，增强了责任心。

3、2月18日护士长组织大家一起观看

强责任意识和

了‘‘护理查房’’的视频，使我们今后

责任心。

进行护理查房，教学查房的模式更加规

范化。

4、完成了本科优质护理服务活动的月总

结。

2014年3

检查本科优质

1、本月科内护理质控检查结果：入院宣

月份

护理服务工作的实施和落实情况。

教和健康教育落实到位，病人满意度调查100%。

2、本月科室收到病人赠送锦旗一面。

3、存在不足：护患沟通和关注服务对象

心理感受方面需要引起我们的重视，身

和心一起呵护才是最优质的护理。

4、完成了本科优质护理服务活动的月总

结。

2014年4

1、就3

月份优

月份

质护理服务存在的不足进行

1、对上个月存在的不足进行原因分析，

整改。

2‘护士长加强

提出整改措施，且整改措施已落实到位，

病人从生理和身体上，还有心理上都得

检查指导，进一

步落实责任包

到优质的护理。

2、科内组织讨论，制定护理工作模式，

干护理模式

弹性排班，弹性安排上班人员，最后落

实实行责任包干制，护长及高年资护士

加强监督指导和检查工作。

3、本月科内发生两起护理不良事件，因

及时发现未对病人造成损失和伤害。

4、针对不良事件，我们能及时上报，主

任护长立即组织全科人员进行原因分

析，提出整改措施，再次强调严格操作

规程及查对制度，做到自律，慎独。

5、完成了优质护理服务工作月总结。

2014年5

1、进一步落实

1、护士长不定时的提问责任护士对所管

月份

责任护士跟主

病人的‘‘八知道’’掌握情况，通过提

管医生查房的

问，相互补充等形式，加深了护士对相

问题，提高责任

关疾病知识和病人病情的了解，更能有

护士对所管病

计划有预见性的去护理病人，提高护理

人情况的掌握

质量。但有个别护士仍掌握不全，有待

程度。

加强和学习。

2、新入院病人或危重，责任护士跟医生

查房，特别是有主任查房或上一级医师

来查房的，要跟查房。

3、完成了本月优质护理服务工作自决。

2014年6

1、召开专题会

1、召开了一次优质护理服务专题会议，

月

议一次，进行上

进行上半年优质护理服务活动方案的落

半年优质护理

实情况。对护理工作中不足之处和存在

服务活动阶段

总结。

的缺馅分析原因，提出整改。

2、责任护士跟主管医生查房基本能够落

实，责任护士对病人情况的掌握程度有所提高。

3、我科在4，5月份还承担了‘‘手足口’’病危重患儿转上级医院的转运的任务，大家都能在繁重的工作中同心协力，服从安排，圆满完成院部交给的光荣任务。4、完成了上半年优质护理服务半年总结。

2014年7

继续深入开展

1、全程优质护理于病人，本月科室收到

月份

优质护理服务

活动

病人赠送锦旗一面，病人满意度100%。

2、本月科内共派出4人外出参加重症年

会，将兄弟医院的开展优质护理服务工

作经验带回和大家讨论，使我们服务工

作的内容和形式更加多样。

3、本月科内增加一名新护士，外派支援

‘‘手足口’’病区的一名护士也归位，

护理人员配备较前充足。

4、完成了优质护理服务工作月总结。

2014年8

1、组织学习县

1、继续深入开展优质护理服务活动，提

月份

卫生局下发的

高护理工作质量，让病人舒心安全，家

2014

年推广优

属放心。

质护理服务工

2、加强新进护理人员的学习与培训，使

作实施方案的

通知精神。继续

他们更快胜任自己的岗位工作。

3、完成了优质护理服务工作月总