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斯蒂芬··罗宾斯《管理学》笔记

P

第二章管理的昨天和今天

一、管理与其他研究领域的联系

1、人类学：有助于管理者更好地理解不同国家和不同组织中人们的基本价值观、态度和人

们行为的差异。

2、经济学：提供了理解变化中的经济以及竞争和自由的全球市场环境的作用。如：为什么

运动鞋都是在亚洲国家制造？这可用经济学的竞争优质给出答案。

3、哲学：有助于考察事物的本质，特别是价值观和伦理道理，帮助管理者理解组织为什么

存在以及什么行为对一个组织是适当的命题。

4、政治学：研究个人和群体在政治环境中的行为。帮助管理者理解冲突的结构、在经济系

统中权利的分配、个人如何为了自己的利益操纵权利、政府的影响。

5、心理学：帮助管理者理解人类的行为。

6、社会学：帮助管理者理解人与人之间的关系。

二、管理的历史背景

20世纪前，管理方面的主要贡献

1、埃及金字塔的建设、中国的长城，规模恢宏，管理者是如何进行计划、组织、领导和控

制的？公元15世纪的威尼斯城的生产、运输、仓储、人事、会计模式表明组织管理已付诸

实施。

2、1776年亚当·斯密关于劳动分工的著作《国富论》（theWealthofNations）：将工作分解

成狭窄的和重复性的任务，提高了工人技巧和熟练程度，导致工作专业化。

3、20世纪前的产业革命：以机械代替手工，大大提高劳动效率，对管理技能提出了更高的

要求。诸如管理者需要预测需求、分配人员工作、指挥每天的活动、协调各种任务、保证机

器运行等。计划、组织、领导和控制就成为必不可少的了，管理理论也应运而生。

4、管理进程：科学管理（1880s）行为科学（1920s）管理科学（1950s）。

三、科学管理：从如何改进作业人员生产率的角度看管理。

1、主要学者：泰罗+吉尔布雷思夫妇

2、泰罗的四条管理原则——关注管理的最低层次，追求完成每项具体工作的最佳方法，被

称为“科学管理之父”。

①对工人的每一个要素开发出一种科学的方法，代替老的经验方法。

②科学院的挑选工人，培训、教育和使之成长。

③与工人衷心合作，以保证一切工作按已形成的科学原则去办。

④管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的，管理当局把比工人更胜任的各种工

作都承担下来（传统的主要落在工人头上）

3、吉布你雷斯夫妇：用动作摄影来研究手和身体动作，研究如何去除工作中多余的手和身

体的动作，并试验采用工具和设备来优化工作的绩效。其作用表现在：

①促进机器和设备的改良

②通过标准时间和评测时间来比较测定工人的劳动效率

③标准时间可以作为奖励工资的基础

④作为制定标准劳务费，各种计划的基础

4、科学管理减少了动作上的浪费，提高了工作效率，但当前的管理实践并不局限于科学管

理方法。

四、一般行政管理：关心整个组织，寻找如何应用于整个组织的管理原则和任何使之有效的

活动。

1、代表人物：法约尔+韦伯

2、法约尔：关注全部的管理活动。认为管理是一种涉及所有关于人的控制和协调的共同的

活动，这样的活动包括五个职能：计划、组织、指挥、协调、控制（第一个将管理定义为五

个职能）。并提出了管理的14项原则（principlesofmanagement）

3、管理的14原则：工作分工、职权、纪委、统一指挥、统一方向、个人利益服从集体利益、

报酬、集中、等级链、秩序、公平、人员的稳定、首创精神、团结精神。当今的管理概念和

理论都是从这里引申出来的。

3、韦伯：描述了一种理想的组织类型，他称为官僚行政组织（bureaucracy），是根据按劳动

分工原则，具有清楚定义的层次，详细的规则和规章制度，以及非个人的关系。该结构设计

是今天许多大型组织的一种结构设计模型，对确保资源的有效利用是必要的。但过于强调劳

动分工、正式规则及制度，以及非个人的原则的应用，剥夺了个人的创造性和组织快速响应

动态环境的能力。

五、管理的数量方法

1、运用数字或统计技术改进资源分配的决策，是在第二次世界大战期间用于解决军事问题

的数学和统计方法基础上发展起来的。

2、其特点：

①认为管理就是决策；

②以经济效果为标准；

③运用数学模型；

④依靠计算机；

3、局限性：许多管理者不熟悉或惧怕数量分析方法，不如行为分析更普遍和更直观，不容

易掌握。

六、理解组织的行为

1、组织行为（organizationalbehacial）：工作中人的行为。当前人力资源管理领域和激励、

领导、信任、团队动作、冲突管理的现代观点均来自组织行为的研究