上海市儿童友好医院评估评分表（儿童医院、妇幼保健机构适用）.doc

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上海市儿童友好医院评估评分表

（儿童医院、妇幼保健机构适用）

单位名称按百分制折算总得分

一级

指标

二级

指标

三级指标及评分细则

得分

建议评估

方式

1

管理机制

友好

（30分）

1.1

管理理念

（4分）

1.1.1有明确的儿童友好服务宗旨（1分），将儿童友好理念融入组织运营、政策决策、资源配置、文化建设之中（1分）

材料审核

实地考察

1.1.2医院发展规划中有构建儿童友好医院的目标（1分）和措施（1分）

材料审核

1.2

资源配置

（8分）

1.2.1在场地面积（0.5分）、配套设施（0.5分）、床位配比（0.5分）、人员配置（0.5分）等方面向儿童医疗保健服务相关科室提供政策和资金倾斜

材料审核

1.2.2新建、改建、扩建房屋等基础设施，规模与服务儿童人口数相匹配（2分）

材料审核

实地考察

1.2.3提供新生儿、儿童诊疗和预防保健的科室设置和设备、设施配备符合相关规定要求和当地儿童医疗保健需求（2分）；鼓励设立线上儿童健康服务平台（2分）

材料审核

实地考察

1.3

科研保障

（6分）

1.3.1加大政策性投入，制定合理、定向、持续的院内补偿机制（1分），对儿童医疗保健、健康教育、科研发展给予专项配套资金（1分），提升学科建设与科研技术水平（1分）

材料审核

1.3.2有完善的医院伦理工作机制（1分），各项以儿童为研究对象的研究需经过医院伦理委员会审核（1分），取得儿童及家长知情同意（1分）

材料审核

1.4

员工关怀

（8分）

1.4.1制定符合儿童特点的医疗保健服务绩效考评体系（1分），提升儿童医疗保健人员整体待遇，体现儿童医疗保健服务价值（1分）

材料审核

1.4.2制定员工培训教育制度（1分），将儿童友好工作理念纳入职工手册（1分），强化医护人员儿童权利、儿童保护、儿童关怀、医学伦理的意识（1分），提升医护人员儿童友好人文素养（1分）

材料审核

1.4.3实行人性化管理，关注员工需求，提供全方位的“身-心-社”关怀服务（1分），提倡“全人”服务理念，提升员工幸福感（1分）

材料审核

实地考察

问卷调查

1.5

分级诊疗与医联体建设

（4分）

1.5.1建立儿童患者的双向转诊机制（1分），有负责转诊管理的部门和相关规章制度，并有相关实施记录（1分）

材料审核

1.5.2参与区域儿科医联体建设，并与区域医联体信息系统联通（1分）；儿科医联体牵头单位要加强对片区的支持与指导（1分）

材料审核

实地考察

2

空间环境

友好

（68分）

2.1

空间装饰

（4分）

2.1.1采用色彩丰富的柔软材质进行适儿化装修（1分），鼓励融入儿童创意设计元素，采用多元化的色彩表达，体现清新活泼的特点（1分）

实地考察

2.1.2装饰等以儿童的视觉识别高度保持在离地90-150厘米（2分）

实地考察

2.2

专用设施

（19分）

2.2.1血液采集设置儿童专用窗口（1分），配备儿童休憩座椅（1分）

实地考察

2.2.2设置儿童专用就诊窗口（1分）、治疗室（1分）、观察室（1分）

实地考察

2.2.3卫生间内设置专门的符合儿童身高、尺寸的坐便器（0.5分）、小便器（0.5分）、洗手池（0.5分）、安全扶手（0.5分）等

实地考察

2.2.4设置儿童和家长休息候诊区（0.5分），环境温馨、清洁，并配置饮水机等设备（0.5分），供水设施应符合优质饮用水相关技术标准要求（0.5分），各类设施设备应定期清洗消毒（0.5分）

实地考察

2.2.5设置母婴室（0.5分），应选用防滑地面（0.5分），配置婴儿尿布台、洗手台、婴儿床（0.5分），便于哺乳的桌椅、电源插座、垃圾桶、保护哺乳私密性的遮挡设备以及呼叫设备等（0.5分）

实地考察

2.2.6儿科住院病房设置应符合相关规定（0.5分），病房内应配备独立卫生间和热水系统（0.5分），配置符合标准的儿童专用病床（0.5分），鼓励儿童医院提高病房配置（2分）；充分考虑家庭陪床需求，构建符合家庭氛围的护理病房（0.5分）

实地考察

2.2.7医院内部设置第三卫生间（家庭卫生间）（0.5分），空间设计应符合相关规定（0.5分），并配备儿童保护椅、尿布打包台、成人和儿童的坐便器、洗手池等（0.5分），合理安排其位置及数量分布（0.5分）

实地考察

2.2.8配置低位服务台（1分）；设置儿童推车等存放和停留空间（0.5分），有明确标识（0.5分）

实地考察

2.3

玩耍空间

（8分）

2.3.1医院室内外公共区域设置玩耍空间（1分），提供相应的设施设备（0.5分），并定期进行消毒和检查维护（0.5分）

实地考察

2.3.2医院住院病区设置独立玩耍空间（1分），提供相应的设施设