全新售后合作协议范本.docx

全新售后合作协议范本

合同编号：__________

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联系电话：

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鉴于甲方为产品生产商，乙方为产品销售商，双方为了共同发展，实现互利共赢，就甲方产品的售后服务事宜达成如下协议：

一、合作范围

1.1甲方授权乙方作为其产品在____省/市的独家售后服务代理商，代理期限自____年__月__日至____年__月__日。

1.2乙方在授权范围内享有甲方提供的产品售后服务培训、技术支持、市场推广等资源。

二、售后服务内容

2.1乙方在授权范围内负责甲方的产品售后服务工作，包括但不限于产品安装、维修、保养、技术咨询等。

2.2乙方应按照甲方的要求，设立专业的售后服务团队，配备必要的维修设备和技术人员。

2.3乙方在接到售后服务需求后，应在____小时内给予回应，并在____小时内到达现场进行处理。

三、服务质量与标准

3.1乙方应严格按照甲方的产品售后服务规范和标准进行服务，确保服务质量。

3.2乙方应定期对售后服务人员进行技术培训和考核，提高售后服务人员的专业素质。

3.3乙方应建立健全售后服务档案，对售后服务情况进行记录和跟踪，以便及时改进和优化服务。

四、费用结算

4.1乙方应按照甲方的要求，支付售后服务代理费用，具体金额和支付方式如下：

（1）乙方每月支付甲方售后服务代理费用人民币____元；

（2）乙方每季度支付甲方售后服务代理费用人民币____元；

（3）乙方每年支付甲方售后服务代理费用人民币____元。

4.2乙方支付甲方售后服务代理费用后，甲方应提供相应的售后服务支持，包括但不限于技术培训、市场推广等。

五、保密条款

5.1双方在合作过程中可能涉及到商业秘密、技术资料等敏感信息，双方均有义务对相关信息保密。

5.2保密期限自本协议签订之日起至合作期满止。

六、违约责任

6.1任何一方违反本协议的约定，导致合作不能正常进行，守约方有权要求违约方承担违约责任。

6.2违约方应承担守约方因此遭受的损失赔偿责任。

七、争议解决

7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他约定

8.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本协议的修改和补充，应由双方协商一致，并以书面形式签订。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：____年__月__日

一、附件列表：

1.甲方营业执照复印件

2.乙方营业执照复印件

3.产品售后服务规范和标准

4.技术培训资料

5.市场推广资料

6.售后服务档案模板

7.费用结算凭证

二、违约行为及认定：

1.甲方未按照约定提供售后服务支持，视为违约。

2.乙方未按照约定支付售后服务代理费用，视为违约。

3.双方未按照约定履行保密义务，视为违约。

4.双方未按照约定解决争议，视为违约。

三、法律名词及解释：

1.甲方：指产品生产商。

2.乙方：指产品销售商。

3.售后服务代理商：指在授权范围内负责产品售后服务工作的商家。

4.售后服务：指产品安装、维修、保养、技术咨询等服务。

5.违约：指未履行合同约定的义务。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.技术支持不足：甲方提供更多的技术培训和指导，提升乙方技术水平。

2.服务响应慢：乙方优化售后服务团队配置，提高响应速度。

3.费用支付纠纷：双方明确费用支付标准和时间，确保按时支付。

4.保密信息泄露：双方加强保密意识，签订保密协议，规范信息管理。

五、所有应用场景：

1.甲方为产品生产商，需要拓展销售市场。

2.乙方为产品销售商，需要获得产品售后服务支持。

3.双方均希望建立长期稳定的合作关系，实现互利共赢。

4.甲方需要对乙方进行技术培训和市场推广支持。

5.乙方需要按照甲方要求履行售后服务职责，确保产品售后服务质量。