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漩门湾水上乐园管理手册

本《水上乐园管理手册》依据中国国家标准GB8408《游艺机和游乐设施安全》、GB18168《水上游乐设施通用技术条件》并参考ISO-9002质量管理体系相关程序，结合中国外水上乐园优异管理模式制订。

年4月18日

目录

第一章人员编制结构及薪酬待遇

1、人员编制结构图

2、各岗位编制人数

3、薪酬待遇

第二章各岗位职责

1、运行总监岗位职责

2、部门主管岗位职责

3、文秘、各部门领班岗位职责

4、基层职员岗位职责

第三章游乐须知

1、门票

2、入园要求

3、温馨提醒

4、着装提醒

5、游乐活动

6、玩水须知

7、行为要求

8、尤其通知

第四章救援预案

1、目标

2、使用范围

3、事故分级标准

4、危险源辨识

5、预防工作

6、应急处理

7、应急资源保障

8、后期处理

9、奖惩

第五章突发事件应急方法

1、停电

2、停水

3、溺水事故

4、设备紧急情况

5、火灾

6、恶劣天气

7、人身安全事故

第六章溺水应抢救援方法

1、溺水定义

2、救生标准

3、救溺步骤

4、救生次序

5、使用救生器材

6、徒手救生

7、上岸后抢救

第七章安全管理制度

1、实施范围

2、事故划分

3、预防工作

4、事故后处理工作

5、责任人及处理方法

第八章各项目操作规程

1、海浪池操作规程

2、组合滑道操作规程

3、超级大喇叭滑道操作规程

第九章各岗位安全责任状

1、客服安全责任状

2、收银安全责任状

3、商业安全责任状

4、救生安全责任状

第十章各项制度

1、办公室管理制度

2、保密制度

3、会议制度

4、请假制度

5、对临工管理要求

第十一章作息时间

1、营业时间

2、项目开放时间

3、职员出勤时间

第十二章各项方案

1、各部门节能降耗方案

2、VIP接待方案

3、每七天综合质量大检验方案

十三章各项管理标准

1、卫生标准

2、设备设施管理标准

第一章人员编制结构及薪酬待遇

一、人员结构图

二、各岗位编制人数

1、总经理1名；运行总监1名；行政经理1名。

2、主管7名，收银主管1名，救生主管2名；商业主管1名；客服主管1名；采购主管1名；工程主管1名。

3、文秘1名；

4、部门领班5名：收银领班1名，救生领班3名，商业领班1名。

5、基层职员88名：救生员53名，收银员14名，检票员10名，商场售卖员11名；维修技术员2名，仓管1名，行政后勤1名。

6、人员累计107名。

三、薪酬待遇

1、基础工资及考评工资

收银员、客服检票员、商场售卖员、男女宾导引员、PA员、救生员、领班、主管、经理基础工资及考评工资全部根据水上乐园岗位工资体系实施。

实习生试用期工资总额为元/月，其中基础工资元，全勤奖元，考评工资元(占工资总额10%)；

救生员（无证）试用期工资总额为元/月，其中基础工资元，岗位工资元(基础工资和岗位工资占工资总额80%)，全勤奖元(占工资总额5%)，考评工资元(占工资总额15%)；

救生员（持证）试用期工资总额为元/月，其中基础工资元，岗位工资元(基础工资和岗位工资占工资总额80%)，全勤奖元(占工资总额5%)，考评工资元(占工资总额15%)；

转正后工资总额为元/月，其中基础工资元，岗位工资元(基础工资和岗位工资占工资总额80%)，全勤奖元(占工资总额5%)，考评工资元(占工资总额15%)；

2、工龄工资、岗位津贴、奖金全部根据水上乐园相关体系实施。

第二章各岗位职责

一、运行总监岗位职责

直接上级：总经理

直接下属：本部门主管

1、水上乐园运行总监对企业总经理负责。在企业分总经理领导下落实企业各项决定，完成企业下达各项经济指标。

2、组织督促各职能部门推行其管理职责及行政职责。

3、主持水上乐园日常工作，处理水上乐园经营管理业务，日常工作中关键决定，必需由运行总监和总经理联合签署方能生效。重大决定必需请示企业总经理。

4、对违反企业劳动纪律职员可做出批评、处分直至解聘决定，调整职员岗位，可向企业领导提名推荐各级主管，可决定任免部门管理人员，并上报相关部门立案。

5、监管水上乐园固定资产，如游乐设施、器材、汽车等。

6、为水上乐园安全责任人，有权制订、督促、落实安全救生制度，确定各部门安全责任人。

二、主管岗位职责

救生主