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演讲人：
日期：
商业活动服务礼仪策划
contents
商业活动概述
服务礼仪重要性
服务礼仪策划原则
活动前期准备工作
现场服务礼仪实施要点
后续跟进与总结反馈
目录
01
商业活动概述
发布会、研讨会、展览展示、庆典仪式、促销活动等。
类型
根据活动目的、参与人数、场地条件等因素确定，可分为小型、中型和大型活动。
规模
推广品牌、展示产品、促进交流、增进合作、提高知名度等。
商业活动是企业与消费者、合作伙伴之间沟通的重要桥梁，有助于建立良好的企业形象和市场地位。
意义
目的
客户、潜在客户、业内人士、媒体记者、公众人物等。
参与人群
不同参与人群具有不同的需求和期望，如客户关注产品品质和
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