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(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利说明书
(10)申请公布号CN103678568A
(43)申请公布日2014.03.26
(21)申请号CN201310660195.8
(22)申请日2013.12.09
(71)申请人北京奇虎科技有限公司;奇智软件(北京)有限公司
地址100088北京市西城区新街口外大街28号D座112室(德胜园区)
(72)发明人徐肇虎
(74)专利代理机构北京市隆安律师事务所
代理人权鲜枝
(51)Int.CI
G06F17/30
权利要求说明书说明书幅图
(54)发明名称
提供问题解决方案的方法、服务器和系统
(57)摘要
本发明公开了一种提供问题解决方案的方法、服务器和系统。所述方法包括：接收来自客户端的问题查询词，根据所述问题查询词按照预设策略，访问多个问题解决方案提供接口，获得一个或多个问题解决方案，将所获得的一个或多个问题解决方案整合后返回给客户端，其中，一个或多个解决方案数据库分别与所述多个问题解决方案提供接口对应，保存对应类型的问题解决方案。本发明的技术方案，由于可以根据用户输入的问题查询词按照预设策略访问多个问题解决方案提供接口，获得一个或多个问题解决方案，因此用户只需要一次输入问题查询词，即可获得根据预设策略查询多个问题解决方案提供接口而获得的较优的解决方案，省时省力，且得到的结果较为理想。
法律状态
法律状态公告日
法律状态信息
法律状态
2022-08-05
专利权的转移IPC(主分类):G06F17/30专利号:ZL2013106601958登记生效日更事项:专利权人变更前权利人:北京奇虎科技有限公司变更后权利人:北京奇虎科技有限公司变更事项:地址变更前权利人:100088北京市西城区新街口外大街28号D座112室(德胜园区)变更后权利人:100015北京市朝阳区酒仙桥路6号院2号楼1至19层104号内8层801变更事项:专利权人变更前权利人:奇智软件(北京)有限公司变更后权利人:
专利申请权、专利权的转移
权利要求说明书
1.一种提供问题解决方案的方法，其中，该方法包括：
接收来自客户端的问题查询词；
根据所述问题查询词按照预设策略，访问多个问题解决方案提供接口， 获得一个或多个问题解决方案；
将所获得的一个或多个问题解决方案整合后返回给客户端；
其中，一个或多个解决方案数据库分别与所述多个问题解决方案提供接 口对应，保存对应类型的问题解决方案。
2.如权利要求1所述的方法，其中，所述将所获得的一个或多个问题解 决方案整合后返回给客户端包括：
当获得多个问题解决方案时，为多个问题解决方案分配优先级标识，将 多个问题解决方案与分配的优先级标识一起返回给客户端，使用客户端根据 优先级标识展示所述多个问题解决方案。
3.如权利要求1或2所述的方法，其中，所述多个问题解决方案提供接 口包括以下一种或几种组合：
自助接口；
框计算接口；
知识问答库接口；
以及，搜索接口；
其中，自助接口能够返回的问题解决方案至少包括以下一种或几种组合： 生活类方案、工具类问答方案、图文教程类方案以及搜索结果方案。
4.如权利要求1-3任一项所述的方法，其中，所述根据所述问题查询词 按照预设策略，访问多个问题解决方案提供接口，获得一个或多个问题解决 方案包括：
根据所述问题查询词优先访问自助接口，如果从自助接口获得生活类方 案，则不再访问其他问题解决方案提供接口，将获得的生活类方案返回给客 户端。
5.如权利要求1-4任一项所述的方法，其中，所述根据所述问题查询词 按照预设策略，访问多个问题解决方案提供接口，获得一个或多个问题解决 方案还包括：
如果从自助接口没有获得生活类方案，则通过以下三种情况中的一个或 几个组合进行处理：
A、从自助接口获得了工具类问答方案和图文教程类方案，则按照框计 算接口、知识问答库接口、搜索接口的次序进行访问，当获得一个问题解决 方案时停止访问，总共获得三个问题解决方案；或
B、从自助接口获得了工具类问答方案或图文教程类方案，则按照框计 算接口、知识问答库接口、搜索接口的次序进行访问，当获得两个问题解决 方案时停止访问，总共获得三个问题解决方案；或
C、从自助接口没有获得
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