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铁路客运值班员：铁路客运规章考试资料（强化练习）

1、单选?下列不属于管理监控模块中班次定义的内容是（）。

A.班次码

B.上班时间

C.下班时间

D.窗口号

正确答案：D

2、多选?《强化车门安全整治考核措施》规定，累计发生（江南博哥）三次不检查所负责车门的，责任人（）。

A.考核300元

B.待岗一个月

C.待岗二个月

D.调异地工作

正确答案：C,D

3、问答题?后付凭证的填写与使用是怎样规定的？

正确答案：（1）后付凭证必须用篮或黑色钢笔、圆珠笔填写，不得使用铅笔或红色墨水填写。

（2）后付凭证细线内各栏及使用车辆记录、记事栏，由车站逐项填写。

（3）后付凭证填写发生错误时，应在错误的地方划两条抹线，予以更正并加盖经办人名单。

（4）车站在受理后付凭证时，应检查有关内容填写是符合否规定，对未按规定填写的后付凭证不予办理。

4、单选?旅客中途下车恢复旅行时，在（）内由车站办理签证手续。

A.2h

B.6h

C.48h

D.车票有效期间正确答案：D

5、单选?客流调查一般以（）为单位进行。

A.车站

B.列车

C.车务段

D.铁路局

正确答案：A

6、问答题?路风问题是指哪些不良行为，包括哪几类？

正确答案：路风问题系指铁路单位和从业人员凭借职务或工作便利条件营私谋利，或违背职业道德，服务质量低劣，给旅客货主造成经济损失或精神、身体伤害，在路内外造成不良影响和后果的行为。

主要包括以车谋私、以票谋私、乱收费乱加价、勒卡索要、粗暴待客、违规经营、违规贩运等七类。

7、单选?国家铁路的客运运价，以（）为计算单位。

A.角

B.分

C.元

D.10元正确答案：C

8、判断题?

旅客列车发生火灾应急处置40个字是：立即停车、疏散旅客、迅速扑救、切断火源、设置防护、报告救援、抢救伤员、保护现场、协助查访、认真取证。

正确答案：对

9、单选?动车组列车只发售二等座学生票，学生票为全价的（）。

A.50%

B.75%

C.80%

D.65%

正确答案：B

10、单选?包用娱乐车、餐车使用费按每日每辆（）核收。

A.1002元

B.501元

C.5000元

D.2100元

正确答案：C

11、单选?当制票机票号小于计算机票号时，需做（）处理。

A.废票

B.空白票

C.补制空白票

D.忽略

正确答案：C

12、多选?旅客购票后丢失车票时，符合以下条件的，可到车站售票窗口办理挂失补办手续提供购票时所使用的（）、不晚于票面发站停止检票时间前20分钟。

A.有效身份证件原件

B.原车票乘车日期

C.购票地车站名称

D.原购票车站

正确答案：A,B,C

13、单选?旅游列车编挂娱乐车、会议车时，均按相应等级（）车标记定员票价核收使用费。

A.硬座

B.硬卧

C.软座

D.软卧

正确答案：B

14、单选?旅客运输计划的主要内容为旅客运输量、（）、旅客周转量、旅客平均行程。

A.旅客发送量

B.旅客运输进款

C.旅客集结量

D.旅客到达量

正确答案：A

15、单选?《技规》规定，列车按运输性质的分类中旅客列车：特快、（）、普通旅客列车。

A.动车

B.普快

C.高速

D.快速正确答案：D

16、单选?铁路车站营业处所的业务揭示如票价表、运价表遇有变动时，须于（）通告。

A.实施前

B.实施前5日内

C.实施时

D.实施后

正确答案：A

17、单选?学生凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证，每年可享受家庭至院校（实习地点）之间的（）单程学生票待遇。

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

正确答案：D

18、单选?客运职工职业道德中礼貌待客：做到行为端庄，（）；

A.精神饱满

B.举止文明

C.服装整齐

D.佩戴标志

正确答案：B

19、判断题?铁路客运职工的职业道德：勤恳敬业、廉洁奉公、顾全大局、遵章守纪、优质服务、礼貌待客、爱护行包。

正确答案：对

20、单选?购买半价票的儿童免费携带品最大重量为（）。

A.5kg

B.10kg

C.15kg

D.20kg

正确答案：B

21、单选?调度命令保管期限为（）。

A.3个月

B.6个月

C.1年

D.2年

正确答案：C

22、单选?根据客流调查资料可以掌握（）的变化和发展情况。

A.客运量

B.发送量

C.周转量

D.运输量

正确答案：A

23、单选?动车组旅客专用区域设置（）。

A.问讯处

B.专用售票处

C.服务接待处

D.专职客运人员

正确答案：C

24、单选?方向别字典定义的基本操作流程：通过（）子菜单进入主界面→点击追加或插入按钮→点击保存按钮→点击“退出”按钮即可。

A.计划管理

B.调度命令

C.客运组织

D.客运统计

正确答案：D

25、问答题?《技规》中旅客列车运行方向和车次有何规定？

正确答案：列车运行，原则上以开往北京方向为上行，全国各线的列车运行方