关于做好异国旅游服务的探讨.docVIP

苏州托普信息职业技术学院

毕业论文

论文题目关于做好异国旅游服务的探讨

指导教师董晓红

专业高铁乘务班级1701

姓名魏文佳学号1702400142

毕业设计任务书

毕业设计（论文）题目：关于做好异国旅游服务的探讨

一、毕业设计（论文）内容：

这篇论文的主要内容是对异国旅客旅游服务进行探讨和研究。

本文针对异国旅客旅游服务进行分析，主要从三个方面对旅客需求进行研究。首先分析了旅客的动机、偏好和目的，接着研究分析铁路服务异国游客服务存在的问题，提出标准化和个性化的建议，用于解决当前我国铁路运输服务对于异国旅游乘客服务意识和质量问题。

二、毕业设计（论文）要求：

1、毕业论文字数：4000字左右；

2、毕业论文内容组成：毕业论文封面，任务书、目录、摘要、前言、正文、结论、致谢、附录、参考文献；

3、广泛查找资料，观点正确，论证有理，文理通顺，层次清楚；

4、熟练掌握有关的理论和方法，做到理论联系实际；

5、所作分析和建议具有一定的应用价值；

6、全部上机处理。

三、完成日期及进度：

1、2019.08：确定指导教师，论文研究方向，准备相关资料

2、2019.09:就毕业设计任务书、开题报告征求老师意见

3、2019.10-2019.11：准备开题报告，完成开题报告

4、2019.12：根据老师开题时提出的意见，修改并确定论文写作纲要

5、2020.01-2020.02：在老师指导下，准备并完成论文初稿

6、2020.03：同老师交流，规范论文格式，完成终稿并提交

7、2020.04：进行论文装订并提交

四、主要参考资料（包括书刊名称、出版年月等）:

[1]王超.提升服务质量,提高铁路客运人员劳动生产率[J].中小企业管理与科技,2017,(12).11.

[2]任万杰.出国旅游时必须注意的奇葩规定[J].劳动保障世界,2018,(1):23-26.

[3]雷利佳.铁路客运车站服务质量与顾客满意度关系研究[J].中小企业管理与科技,2017,(1):72-73.

[4]周云娣.提高铁路服务质量的对策思考[J].铁道运营技术,2018,(03):70-72.

[5]田里,唐夕汐,王桀等.游客感知视角下边境旅游吸引物的吸引力测评[J].资源开发与市场,2018,(1):128-132.

[6]朱洁琳,吴伟,陈萌等.铁路客运服务标准化方法探讨[J].铁道技术监督,2018,(08):6-9.

[7]刘易坤.铁路客运服务质量现状分析和对策初探[J].环球市场信息导报,2017,(3):58.

[8]范先云.论铁路客运服务理念[J].现代经济信息,2017,(19):378.

[9]杨彦强.浅谈如何提高铁路客运服务质量[J].低碳世界,2017,(9):195-196.

[10]熊佳佳.高铁旅客个性化服务的趋势与对策[J].科学大众,2017,(4):174.

苏州托普信息职业技术学院

毕业设计（论文）开题报告

题目名称关于做好异国旅游服务的探讨

学生姓名

魏文佳

专业

高铁乘务

班级

1701

一、选题的目的和意义

目的：通过对异国旅游服务相关资料收集与分析，探讨当前异国旅游服务存在的问题，了解异国旅游服务会出现的问题与解决方法，以便日后更好的做好相关的服务工作。

意义：本文对异国旅客旅游服务存在的问题进行针对性的分析和提出建设性意见，提高异国旅客旅游服务过程服务质量，有利于我国铁路运输服务质量的提升和树立良好形象。

二、论文的方法、手段、步骤

方法：基本概述法、差异分析法、归纳总结法

手段：去图书馆借书、上网查询、咨询老师、根据学过的课程

步骤：1.收集有关资料，研究理论知识

2.分析联系与区别

3.选择案例分析概括

4.归纳总结，反思建议

完成论文的阶段计划

1、2019.08：确定指导教师，论文研究方向，准备相关资料

2、2019.09:就毕业设计任务书、开题报告征求老师意见

3、2019.10-2019.11：准备开题报告，完成开题报告

4、2019.12：根据老师开题时提出的意见，修改并确定论文写作纲要

5、2020.01-2020.02：在老师指导下，准备并完成论文初稿

6、2020.03：同老师交流，规范论文格式，完成终稿并提交

7、2020.04：进行论文装订并提交

苏州托普信息职业技术学院

论文指导老师评分表

姓名：

魏文佳

班级：

高铁乘务

学号：

1702400142

论文题目：关于做好异国旅