软件运维合同模板.docx

软件运维合同模板

合同编号：__________

鉴于甲方拥有软件的使用权、修改权和运营权，并需乙方提供软件运维服务；根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》以及相关法律法规的规定，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方软件运维服务事项达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方负责甲方软件的运维工作，包括服务器维护、系统监控、故障排查、数据备份、系统升级等；

1.2乙方应确保甲方软件的正常运行，对于软件运行过程中出现的问题，乙方应在4小时内响应并提供解决方案；

1.3乙方应按照甲方的要求，对软件进行必要的修改和优化，以满足甲方的业务需求；

1.4乙方应提供软件运维的培训和技术支持，确保甲方相关人员能够熟练操作和使用软件。

二、服务期限

2.1本协议的服务期限为____年，自双方签字之日起计算；

2.2服务期满后，如甲方继续需要乙方提供运维服务，乙方应提前一个月通知甲方续签合同。

三、服务费用

3.1乙方向甲方提供的软件运维服务费用为人民币____元整（大写：____________________元整），甲方应按照本协议约定的付款方式及时支付；

3.2付款方式：甲方在本协议签订后七个工作日内，向乙方支付软件运维服务费用的50%作为预付款；服务期满后，甲方应根据乙方的服务情况进行结算，如乙方服务达到约定标准，甲方支付剩余的50%服务费用；

3.3乙方应提供正规发票，甲方有权要求乙方对服务费用进行审计。

四、保密条款

4.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密；

4.2保密期限：自本协议签订之日起至服务期满后两年止；

4.3双方违反保密义务的，应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。

五、违约责任

5.1乙方未按照本协议约定的服务内容、服务期限提供服务的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付违约金；

5.2甲方未按照本协议约定的付款方式支付服务费用的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付违约金；

5.3双方的其他违约行为，应按照本协议约定或者相关法律法规的规定承担违约责任。

六、争议解决

6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉；

6.2双方应遵守国家的法律法规，履行合同义务，依法维护双方的合法权益。

七、其他约定

7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份；

7.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效；

7.3本协议的修改和补充，应由双方协商一致，并以书面形式签订。

甲方（盖章）：______________________

乙方（盖章）：______________________

甲方代表（签字）：_________________

乙方代表（签字）：_________________

签订日期：__________________________

一、附件列表：

1.软件运维服务方案

2.软件运维服务费用明细表

3.甲方公司营业执照复印件

4.乙方公司营业执照复印件

5.双方签署的保密协议

6.软件运维服务满意度评估表

7.软件运维服务记录表

二、违约行为及认定：

1.乙方未按照约定提供运维服务，或服务质量未达到约定标准的，视为违约。

2.甲方未按照约定时间支付运维服务费用的，视为违约。

3.双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密、技术秘密等，视为违约。

4.双方在协议有效期内单方面解除协议，未经对方同意的，视为违约。

5.双方在协议履行过程中，发生其他违反法律法规及协议约定的行为，视为违约。

三、法律名词及解释：

1.软件运维服务：指乙方为甲方提供的软件系统运行、维护、升级、故障排查等服务。

2.保密义务：指双方在履行协议过程中，对获悉的商业秘密、技术秘密等予以保密的义务。

3.违约金：指一方违约时，应向另一方支付的赔偿金。

4.服务满意度：指甲方对乙方提供的运维服务满意程度的评价。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：乙方运维服务不到位，导致软件运行不稳定。

解决办法：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方加强运维服务，确保软件正常运行。

2.问题：甲方未能按时支付运维服务费用。

解决办法：甲方应按照协议约定的时间支付费用，如有困难，可与乙方协商延期支付。

3.问题：双方在保密义务履行过程中产生争议。

解决办法：双方应严格按照保密协议约定履行保密义务，如有争议，可通过协商或法律途径解决。

4.问题：协议履行过程中，一方要求解除协议。

解决办法：双方应协商一致，并按照协议约定办理解除手续。

五、所有应用场景：

1.甲方为软件开发公司，需要乙方提供软件运维服务。

2.甲