销售团队新成员培训.ppt

销售团队新成员培训DOCS销售团队新成员培训概述01提高新成员的业务能力掌握产品知识学习销售技巧提升客户服务水平01融入团队文化了解团队价值观学会团队协作建立良好的团队关系02提升销售业绩制定合理的销售目标提高销售业绩增强团队凝聚力03新成员培训的重要性及目的产品知识培训产品基本信息与特点产品应用场景与客户需求产品对比与竞品分析01销售技巧培训有效沟通与客户建立关系客户需求探寻与解决方案提供销售谈判与合同签订技巧02客户服务培训客户服务的基本原则与要求客户投诉处理与满意度提升客户关系维护与长期合作策略03新成员培训的内容与范围时间安排培训周期为一个月每周安排两次培训每次培训时间为两天地点安排公司会议室在线培训平台实地拜访客户新成员培训的时间与地点安排产品知识培训02产品基本信息产品名称产品功能产品定位产品特点产品优势产品特点产品创新点产品应用场景行业应用客户群体使用场景产品基本信息与特点介绍产品应用场景与客户需求分析产品应用场景行业解决方案客户案例分享市场趋势分析客户需求分析客户痛点挖掘客户期望满足客户购买动机产品对比与竞品分析产品对比与同类产品对比与替代品对比与竞争者产品对比竞品分析竞品特点与优势竞品市场表现竞品竞争策略销售技巧培训03有效沟通技巧倾听客户需求表达清晰准确保持良好态度客户关系建立了解客户背景建立信任关系定期跟进维护有效沟通与客户建立关系客户需求探寻提问技巧倾听反馈挖掘潜在需求解决方案提供产品特点与优势展示定制化解决方案售后服务保障客户需求探寻与解决方案提供销售谈判与合同签订技巧销售谈判技巧谈判策略与技巧谈判心态与节奏谈判时机与场合合同签订技巧合同条款解读合同风险规避合同签署流程客户服务培训04客户服务基本原则诚信原则专业原则高效原则客户服务要求响应及时服务到位客户满意度提升客户服务的基本原则与要求客户投诉处理与满意度提升客户投诉处理投诉原因分析投诉处理流程投诉处理结果跟踪客户满意度提升客户满意度调查满意度改进措施满意度持续跟踪客户关系维护与长期合作策略客户关系维护客户信息更新客户需求跟进客户关怀与回访长期合作策略长期合作方案制定合作关系维护合作深度与广度拓展团队建设与协作培训05团队文化团队使命与愿景团队价值观团队精神价值观传承价值观分享与传播价值观实践与示范价值观监督与考核销售团队的文化与价值观传承团队沟通技巧沟通方法与技巧沟通时机与场合沟通效果评估团队协作技巧任务分配与执行团队成员互助团队成果共享团队沟通与协作技巧团队活动与团队凝聚力提升团队活动定期团队活动安排团队建设活动团队娱乐活动团队凝聚力提升团队成员信任团队成员支持团队成员共同成长销售业绩管理与激励06销售目标制定业绩目标设定业绩目标分解业绩目标跟踪销售计划制定销售策略与方案销售资源与投入销售时间节点与阶段销售目标与计划制定销售业绩跟踪与数据分析销售业绩跟踪业绩数据收集业绩数据整理业绩数据分析数据分析数据驱动决策数据发现问题数据优化建议销售激励激励政策制定激励措施实施激励效果评估奖励制度实施奖励标准与流程奖励分配与兑现奖励制度持续优化销售激励与奖励制度实施谢谢观看Docs