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2）面談中應注意的問題A、建立彼此信任的相互關係，形成有利的面談氣氛；B、清楚說明考核和麵談的目的是培養和發展員工自己；C、鼓勵對方講話，考核者要多聽，不要打岔或只顧表達自己的看法；D、注意對方的感情，避免發生對立情緒和產生衝突；2）評價方法選擇相對評價法，包括：A、交替排列法B、因素排序法C、配對比較法D、強制分佈法A、交替排序法（比較）B、因素排序法（分因素比較）C、配對比較法D、強制分佈法絕對評價法，包括：A、關鍵事件法B、作業標準法C、圖表尺度法D、目標管理法A、關鍵事件法規定最有利和最不利的記錄標準（限度事例），作為考核的主要著眼點，適合以獎懲為目的的考核（操作類）；在日常工作中記錄並保存限度事例；根據保存的記錄，對員工進行評價。B、作業標準法預先確定各項作業的標準，作為績效評價的客觀基礎；建立衡量作業標準的方法，並讓員工理解這些標準與衡量方法；根據員工的工作情況和結果對照標準進行評價。C、圖表尺度法選擇績效評價要素；限定不同績效等級的的評價標準和分數；直接上級根據圖表對員工進行評價。（例子：合格課程評估表）D、目標管理法E、平衡記分卡績效考核策略之五：評價方法的選擇應該是簡單、實用，避免複雜化。4、工作績效評價實施1）如何進行正確評價A、強化原始記錄，提高評價品質B、對評價標準形成一致的理解C、為自己的主觀感覺尋找事實和客觀依據。2）常見評價因素的判斷基準A、工作過程的正確性優秀標準：一貫遵循既定的方針、政策、程式和方法。注意以下情況發生：*未經批准擅自違反既定的方針政策；*破壞正常的組織權利結構，發生越權、侵權行為；*擅自改變規定的程式和方法等。B、工作結果的有效性優秀標準：工作的結果總是超過和達到預期的要求。注意以下情況發生：*以某種藉口為由，達不到預期的要求；*存在返工、投訴和有關部門抱怨；*需要經常指導、監督和控制，存在對其工作不放心的感覺等。C、工作方法選擇的正確性優秀標準：總是能夠選擇正確的工作方法。注意以下情況發生：*在工作方法選擇方面經常需要上級指導，對自己的職業能力缺乏信心；*因工作方法選擇不當而造成工作的失誤或損失等。D、工作效率優秀標準：總是能夠在規定的時限內完成工作。注意以下情況發生：*拖延工作具有一貫性；*完成工作需要上級或相關人員的不斷催促；*工作缺乏邏輯性，沒有條理性等。E、工作數量優秀標準：承擔明顯超過平均水準以上的工作量，並能同時推行多項工作。注意以下情況發生：*承擔的工作任務與大多數人相仿；*不能同時推行多項工作任務；*一旦工作數量增加，工作的品質產生明顯的惡化等。F、工作的改進與改善優秀標準：主動改進工作方法，不斷提高績效水準。注意以下情況產生：*墨守成規、安於現狀、缺乏創新意識；*缺乏改善工作的熱情和有價值的建議；*固執己見，反對改革等。G、統籌安排與計畫優秀標準：合理分配工作，有效利用資源。注意以下情況發生：*在工作分配上出現職責重疊，時間安排發生衝突；*員工各種任務與責任明顯不均衡；*存在人浮於事現象等。H、知識優秀標準：擁有足以履行各種職責的專業知識和管理知識。注意以下情況發生：*因相關知識欠缺而需要頻繁指導；*難以理解和把握上級意圖，造成因理解困難而產生的執行不利等。I、經驗和技能優秀標準：在處理本職責內工作時總是得心應手，無須指導和幫助。注意以下情況產生：*在履行工作職責時經常就具體問題尋求指導和幫助；*對處理常見問題時經常顯得沒有把握；*在事務處理過程中一貫缺乏主見；*難以獨立承擔一項完整的工作等。J、溝通能力優秀標準：善於選擇適當的方式與人交流，對他人的意圖理解準確，表達流暢。注意以下情況發生：*不能根據客觀情況、對象選擇適當的溝通方式；*文字、語言