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电商直播带货绩效考核

引言

本文档旨在制定电商直播带货主持人绩效考核与分级标准，以便对主持人的工作表现进行评估和奖励。通过明确的绩效考核指标和分级标准，可以激励主持人提升工作表现，达到更好的销售成绩。

考核指标

以下是电商直播带货主持人的绩效考核指标：

1.销售成绩：主持人的销售额是评估其工作表现的主要指标。销售成绩将根据实际销售额进行综合评估。

2.产品推广效果：主持人应积极推广所销售的产品，并提升产品知名度和市场认可度。产品推广效果将根据观众反馈、社交媒体曝光量等指标进行评估。

3.服务质量：主持人应提供良好的服务并满足购物者的需求，包括回答问题、解决问题和提供专业的产品建议等。服务质量将根据购物者反馈和客户满意度进行评估。

4.直播表现：主持人应具备良好的表达能力、形象气质和沟通技巧。直播表现将根据观众互动、观看时长和直播录像回放等指标进行评估。

5.专业知识和培训：主持人应不断提升自身的产品知识和销售技巧，以提供更好的购物体验。专业知识和培训将根据参与培训的情况和培训成绩进行评估。

绩效分级标准

依据以上考核指标的评估结果，对电商直播带货主持人的绩效将分为以下几个级别：

1.优秀绩效：综合评估结果达到优秀水平的主持人将被评为优秀绩效。他们在销售成绩、产品推广效果、服务质量、直播表现和专业知识等方面表现出众。

2.良好绩效：综合评估结果达到良好水平的主持人将被评为良好绩效。他们在销售成绩、产品推广效果、服务质量、直播表现和专业知识等方面表现较好。

3.一般绩效：综合评估结果达到一般水平的主持人将被评为一般绩效。他们在销售成绩、产品推广效果、服务质量、直播表现和专业知识等方面表现一般。

4.待提升：综合评估结果低于一般水平的主持人将被评为待提升。他们在销售成绩、产品推广效果、服务质量、直播表现和专业知识等方面需要进一步提升。

总结

本文档制定了电商直播带货主持人绩效考核与分级标准，旨在激励主持人提升工作表现，提高销售业绩。通过明确的考核指标和分级标准，可以为主持人提供明确的目标和奖励机制，进而推动整个团队的发展与壮大。

职位

带货主播

类别

KPI指标

详细描述

打分标准

目标分值

数据

来源

自评

直接

上级

得分

个人能力

（70分）

直播销售指标完成率

（10分）

(实际销售额/计划销售额)×100%

≥?100%

10

财务部运营部

90%＞≥80%

8

80%＞≥70%

5

＜70%

2

上播时长

（10分）

平均每日上播时长

≥6h

10

财务部运营部

6h＞≥5h

8

5h＞≥4h

5

＜4h

2

个人形象

（10分）

个人直播间的形象

1、注意个人着装以及装饰，能够较好匹配当值直播间的整体形象设计

10

2、注意个人着装以及形象，偶尔出现个人形象与直播间整体不符

8

3、过于强调个人形象，不注意与直播间的形象配合度

6

4、不注意个人形象，着装化妆随意

4

控场能力

（10分）

直播间控场能力

1、能主动控制直播间气氛，带动粉丝参与互动的积极性，引导粉丝关注、进群、分享

10

2、能够主动直播间气氛，引导粉丝关注、进群、分享

8

3、能够控制直播间气氛，偶尔提醒粉丝关注

6

4、无视直播间气氛，整场按照个人喜好口播

4

产品知识

（10分）

对于直播产品的知识熟练程度

1、熟练掌握产品卖点，有自己口播产品的特点并被大多数粉丝喜好

10

2、熟悉产品的特点，有自己的口播产品话术

8

3、对产品特点生疏，需要对照产品资料口播

5

领域知识

（10分）

直播领域知识的掌握程度

1、在专业领域内有一定的影响力，并拥有自己的专业领域粉丝群

10

2、精通所播出专业知识，对领域知识能够做到细致入微的讲解，不借助现场资料解答粉丝常见问题

8

3、对所播出专业知识有一定了解，需要借助资料讲解专业知识，能解答粉丝部分问

5

4、对所播出专业知识不熟悉，经常对粉丝问题无法解释解答

2

学习能力

（10分）

学习能力

1、经常参加各种培训，并将所学习内容在团队分享，对新知识有自己的学习方法，可以快速上手新领域

10

2、定期参加培训，不定期讲所学知识在团队内分享

8

3、按照要求参加培训，完成培训任务

5

4、参加培训不积极，对所培训知识不做整理，无法按时完成培训任务

2

职业素养

（30分）

分享能力

（5分）

1、提出自己有效建议并分享给身边的人

5

2、能提出自己的建议，但是少主动分享

4

3、很少提出建议，被动指导建议他人

2

4、缺少主动沟通，对他人的友好建议反驳并抵触情绪大

1

创新意识

（3分）

1、有创新意识，总结自己策划活动，执行别人没有的活动

3

2、有创新意识，自己能简单策划活动，但执行不到位

2

3、缺乏创新意识，工作停留在执行阶段，少有改进

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