药房员工培训计划方案.ppt

药房员工培训计划方案详解DOCS可编辑文档DOCS药房员工培训的背景与重要性01药房行业快速发展药品零售市场持续增长药房数量逐年增加药品品种不断丰富01药房行业竞争加剧连锁药房的扩张电商平台的渗透药品价格竞争激烈02行业发展趋势专业化服务成为核心竞争力健康管理成为新的增长点智能化技术提高运营效率03药房行业现状及发展趋势分析药房员工培训的现状与问题员工培训现状培训内容较为基础培训方式单一培训效果难以评估培训存在的问题培训需求不明确培训资源不足培训计划不合理提高员工专业能力药品知识的掌握药学服务的水平沟通能力的提升提升企业竞争力服务质量的提高客户满意度的提升企业口碑的建立促进行业发展提高行业整体水平促进行业创新保障药品安全药房员工培训的重要性及意义药房员工培训的目标与需求02提升员工专业能力掌握药品知识提高药学服务水平培养沟通能力培养企业核心竞争力提高服务质量提升客户满意度建立企业口碑促进行业发展提高行业整体水平促进行业创新保障药品安全药房员工培训的总体目标药品成分药品作用药品用法用量药品知识需求药物咨询用药指导不良反应处理药学服务需求倾听能力表达能力解决问题能力沟通能力需求??????药房员工培训的具体需求分析不同岗位需求店长的管理能力药师的专业能力营业员的沟通能力不同员工需求新员工的入职培训老员工的在职培训管理岗位的晋升培训药房员工培训的个性化需求满足药房员工培训的内容与方式03药品知识培训药品成分药品作用药品用法用量药学服务培训药物咨询用药指导不良反应处理沟通能力培训倾听能力表达能力解决问题能力企业文化培训企业理念企业制度企业形象药房员工培训的四大内容板块线上培训视频会议在线课程互动讨论线下培训面授课程实操演练案例分析实践培训门店实习跟岗学习师徒制度药房员工培训的多途径实施方式药房员工培训的互动性与趣味性互动性培训小组讨论角色扮演问答环节趣味性培训游戏化学习案例分析故事分享药房员工培训的计划与组织04时间节点安排新员工入职老员工在职管理岗位晋升周期安排短期培训中期培训长期培训药房员工培训的时间节点与周期安排药房员工培训的地点选择与布置地点选择企业内部外部培训机构线上培训平台布置安排教学设备培训教材舒适环境组织者人力资源部各部门负责人外部培训机构参与人员新员工老员工管理岗位药房员工培训的组织者与参与人员药房员工培训的效果评估与反馈05培训前后对比知识掌握程度技能提升程度工作表现改变培训满意度调查培训内容培训方式培训教师药房员工培训的效果评估方法药房员工培训的效果数据分析培训投入与产出分析培训成本员工绩效企业效益培训效果持续性分析培训效果的持久性培训效果的周期性培训效果的适应性药房员工培训的反馈与改进措施反馈收集员工反馈管理者反馈培训教师反馈改进措施培训内容调整培训方式改进培训计划优化DOCS谢谢观看THANKYOUFORWATCHING