药房工作分析总结.ppt

药房工作分析总结报告DOCS可编辑文档DOCS药房工作概述及重要性01药品管理药品采购、验收、储存、养护确保药品质量、安全、有效药品调配根据医师处方调配药品确保药品用法、用量正确患者服务提供药品咨询、指导提高患者用药满意度药房工作职责与任务保障患者用药安全正确的药品调配、使用避免用药错误、不良反应01提高医疗服务水平专业的药品咨询、指导提高患者用药依从性02促进医院可持续发展合理的药品管理、采购降低药品成本、提高效益03药房工作的重要性及影响挑战药品管理政策变化药品市场竞争加剧患者用药需求多样化机遇药房信息化、自动化发展药品采购渠道多样化患者对药学服务的需求增加药房工作面临的挑战与机遇药房工作流程与规范02制定采购计划选择供应商、签订合同验收、入库药品采购收取医师处方调配药品、核对包装、发药药品调配药品储存、养护药品有效期管理药品盘点、报废药品管理药房工作流程详解药房工作规范与制度药品管理规范药品采购、验收制度药品储存、养护制度药品调配、发药制度工作操作规程药品采购操作规程药品调配操作规程药品管理操作规程质量控制与评估药品质量监控药品质量评估药品质量改进质量监控指标药品采购合格率药品调配准确率药品储存养护合格率质量评估方法定期检查、考核药品质量抽查患者满意度调查质量改进措施加强人员培训优化工作流程提高信息化水平药房工作质量监控与评估药房工作人员培训与管理03药品法律法规药品质量标准药品管理政策药品管理知识处方审核药品调配方法药品使用指导药品调配技能沟通技巧用药咨询用药教育患者服务能力??????药房工作人员培训需求分析设定培训目标制定培训内容确定培训方式培训计划制定培训实施理论学习实操训练考核评估培训效果评估培训满意度技能提升程度工作表现改善药房工作人员培训实施与方法??????绩效管理设定绩效目标绩效考核评价绩效反馈与改进激励措施薪酬激励晋升机会培训与发展工作氛围营造团队建设文化传播激励机制药房工作人员绩效管理与激励药房药品管理与采购04药品采购流程制定采购计划选择供应商、签订合同验收、入库药品管理流程药品储存、养护药品有效期管理药品盘点、报废药品管理制度药品采购制度药品储存养护制度药品盘点报废制度药房药品管理流程与制度??????药品采购策略集中采购、分散采购批量采购、零星采购定期采购、应急采购01供应商选择供应商资质审核供应商产品质量评估供应商价格、服务比较02供应商管理供应商评价、考核供应商合作、沟通供应商风险预防03药房药品采购策略与供应商选择药品库存管理药品库存分类药品库存限额设定药品库存周转率控制药品库存控制方法经济订购量法安全库存法ABC分类法药品库存管理效果评估药品库存周转率药品缺货率药品库存成本药房药品库存管理与控制药房服务质量与患者满意度05药房服务质量评价标准与方法服务质量评价标准药品管理质量药品调配准确性患者服务满意度服务质量评价方法定期检查、考核药品质量抽查患者满意度调查服务质量改进措施加强人员培训优化工作流程提高信息化水平药房服务质量提升策略与措施服务质量提升策略服务标准化服务流程优化服务创新服务质量提升措施加强人员培训提高信息化水平优化服务环境患者满意度调查与分析患者满意度调查调查问卷设计调查样本选择调查数据收集患者满意度分析患者满意度指数计算患者满意度影响因素分析患者满意度提升策略制定药房信息化与自动化发展06药房信息化发展现状药品管理信息系统药品调配自动化设备患者用药信息查询药房信息化发展趋势药房智能化药品追溯体系建设患者用药数据挖掘与应用药房信息化发展现状与展望药房自动化设备与技术应用药房自动化设备药品自动调配机药品自动包装机药品自动发药机药房自动化技术应用物联网技术人工智能技术大数据分析技术发展前景提高药房工作效率保障患者用药安全优化患者用药服务体验发展挑战技术更新换代人员培训与适应投资与成本控制药房信息化与自动化发展前景与挑战DOCS谢谢观看THANKYOUFORWATCHING