生产干部职业化训练课件.pptVIP

生产主管职业化---生主管應具備的管理能力與技巧管理部人事課訓練組

課程綱要w一.管理的基本概念w二.主管的角色与功能、技能与涵養w三.生主管的七大管理職能w四.生主管的七大管理方法

一.管理的基本概念w管理者面臨的狀況w企的功能:w1.老板如何看你?w2.員工怎麼看你?w3.管理者自我評价?w1.追求成長与利潤w2.兼顧社會利益w管理者的功能:w人員、設備、技術、質量、服務、資金、資訊的組織者.w以達成企的目標.

主管的類型w1.唯命是從型被動消極,不求有功但求無過.w2.幹預部属型好為人師,好作指示.w3.事必躬親型對部属沒信心,不願授權、指導.w4.壓制部属型固執守舊,循規蹈矩.w5.外科醫生型有明確的目標,能注意到大環境w的變化,主動積極發現解決問題.

管理者的要求w一.管理者必備的三種w二.管理者的人性特質技能w1.勞心者而非勞力者w1.良好的專技能w2.人才而非人手w3.管理而不是做官w2.善於處理人際關係的技能w4.既要“管”又要“理”w5.負責整個團隊績效w3.縝密、系統的思考能w6.綜合各方面關係的人力w

主管涵養的兩方面w做人的涵養w做事的態度w1.永遠要心存感激w2.做人要有气度w3.時常贊美別人w4.練就能識別人、w管理人的技巧.w5.成績与部属一起分享w6.要做到走動管理w1.做事要有責任心,善始善終.w2.熱愛學習有強烈的求知欲.w3.應建立與公司榮辱與共的使命感w4.要身先士卒,掌握先机.

生主管的七大管理職能之一---目標管理w3.目標管理的基本原則:wA.期望原則w1.設定個人目標的理由:wA.為你找出方向與目的.wB.有助于集中執行重點工作.wC.使你測知自己的效率.wD.有助於你繼續努力.w2.組織設定目標的理由:wA.可以發揮員工潛能.wB.可以激發團隊意識wB.參與原則wC.SMART原則S:明確具體M:可計量A:可以達到的.R:合理的T:有期限的.wD.目標達成原則:w授權、協助w訓練．控制wC.可以提升組織效率.w成果評價:公開、公平、共享

七大管理職能之二---問題分析与改善wWHERE?:何處.在何處進行最好?w一.問題的處理方法:wWHEN?:何時.何時開始?何時完成?wWHO?:何人.由誰去做?誰控制誰配合?w1.敢於凸現問題,抓住問題wHOW?:如何?如何做?wHOWMUCH?:多少成本?w2.善於借助他人的經驗D.魚骨圖法:又稱特性要因圖或石川圖w3.問題的分析手法:wa確定要探討的問題wA.層別法(分類統計)wb找出大方向的原因w4M法:Material材料wB.柏拉圖法(按數據比例順位)wwwMachine機器Man人員Method方法wC.5W2H法:wWHY?:為何.有必要嗎?為何如此做?可以簡化嗎?有其他方法代替嗎?

七大管理職能之三---組織與授權的能力w一.組織的能力w二.授權的能力美國鋼鐵大王卡耐基曾經過:w主管有充裕的時間來分析處理問題,改善工作.“你把我的資拿走,但你只要把人留下,五年之我就可以使一切恢復舊觀.w部属可以提升工作能力.w授權的原則:w企所有的活動都是由人來操作的.企的關鍵在於人.1.被授權者有能力執行工作.2.授權須明確職責範圍及權限.3.制訂控制系統有效監督.知人:去了解人.選人:挑選合適的人才.育人:培育部属.4.對被授權者給予訓練及協助.5.授權以后,主管要負主要的責任.用人:知人善任.安人:讓部属安於工作,勤於工作,樂於工作.

七大管理職能之四—傳達与溝通的能力w二.溝通的能力w一.傳達的能力w溝通的要領:w1.學會傾听.w2.學會贊美.w3.心平气和.w4.能變通.w1.工作目的、工作意圖、範圍、日期、重要性w2.交付任務的原因、期待w3.考慮下属的工作能力,給予自主權.w5.表達清楚.w6.語言幽默.w4.指示必須完整清楚.w5.下達復雜命令時必須做筆記及再次確認清楚.w

七大管理職能之五---激勵部属的行動能力一.激發部属的積極性二.指責部属的正確方w1.适時地給予稱贊.w2.避免過度監督.w3.要尊重部属的意見.w4.建立工作感情.w5.以身作則.法1.要在冷靜的時候.2.在單獨的情形下.3.適可而止.w6.培養其挑戰性.w7.經常加以訓練指導