医院护理部工作计划方案.pptxVIP

永德县人民医院护理部

工作计划;护理部将继续按照《优质护理服务评价细则（）》要求及二甲评审标准，结合医院总体工作目标，紧紧围绕“质量、安全、服务、管理、绩效”开展工作，遵照“以人为本”科学发展观，“以病人为中心”服务理念，以扎实基础护理，改进护理服务;树立行业新风，促进医患友好，提升患者满意程度为主要内容，以确保护理安全为目标，强调流程管理和步骤管理，强化内涵建设，提升技术水平和服务质量，创优质服务。现将详细计划制订以下：;一、继续深入开展优质护理服务，深化服务内涵;（二）实施护士岗位管理，以促进护士队伍健康发展为目标，建立完善护士岗位管理机制。按照科学管理、按需设岗、保障患者安全和临床护理质量标准合理设置护理岗位，明确岗位职责，建立岗位责任制度，提升管理效率。;依据岗位职责，结合工作性质、工作任务、责任轻重和技术难度等要素，明确岗位所需护士任职条件、护士经验能力、技术水平、学历、专业技术职称应该与岗位任职条件相匹配，实现护士从身份管理向岗位管理转变。;深入完善护士人力紧急调配预案和机动护士人力资源库动态调配，及时补充临床护理岗位护士缺失及不足，确保突发事件以及特殊情况下临床护理人力应急调配。;（三）完善绩效考评制度：继续实施护士绩效考评制度，以日常工作和表现为重点，包含护士工作业绩考评、病员满意度和理论操作考评。考评结果与护士收入分配、奖励、评先评优挂钩，形成有激励、有约束内部竞争机制。;（四）加强服务意识教育，提升人性化主动服务理念。责任护士要全方面推行护理职责，关注患者身心健康，做好专业照料、病情观察、治疗处理、心理素质、沟通和健康指导等任务，为患者提供整体护理服务；提升护理内涵建设，认真落实临床护理实践指南、护理常规和护理技术规范。;同时责任护士要求能够正确实施治疗处置、亲密观察评定患者病情并及时与医师沟通，配合医师共同完成治疗计划，同时要加强与患者交流，尊重关心爱护患者，促进护患信任；提升专科护理水平。临床护理服务要充分突出??科特点，各护理单元要有专科护理常规，含有专业性，适用性。;（五）加健壮康教育，深入完善健康教育处方及各专科疾病健康教育内容，规范健康教育形式，将护理路径理论与临床健康教育相结合，对患者开展个性化健康教育，指导患者进行康复锻炼，促进患者功效恢复，制订实施有计划、有目标、有评价系统教育活动，用通俗易懂语言帮助患者了解、掌握健康教育内容，促进正确观念形成，提升宣传教育效果，优化护患关系，从而提升护理质量，促进患者康复。;二、加强护理质量控制，确保护理安全;共同把关，确保质量。质控中发觉问题要及时向当班护士和护士长反馈。护理部每个月将质控结果在护士长例会上通报，做好检验统计、分析评价及改进办法，要求护士长每个月将质控结果在科室护士会议上传达，使护士对存在问题和改进办法知晓率达100%。;科室护士长必须做好科内质控，科内质控结果次月5号以前上报护理部，护理部将结合护理部质控，制订出对应整改完善办法，加以落实，确保护理安全。;（二）依据临床实际和最新规范要求，深入完善各项护理常规和临床惯用护理技术操作规范，以符合我院实际情况并含有科学操作性。

（三）继续抓实患者入院评定工作，完善患者风险评定体系，要求入院评定工作认真、细致，不流于形式，能经过入院评定及时发觉患者现存、潜在各项风险原因，并依据各项风险预警值制订对应护理办法及健康宣传教育，提升护士预见性和工作主动性，;有效地防范风险发生，做到防患于未然。护理部每个月对科室内患者入院评定质量进行督导，所计分数与护士长考评挂钩。

（四）加强护理会诊规范化管理，扩大护理会诊范围，并按照会诊程序严格执行，对会诊病例遵照会诊意见正确实施护理办法后，保持后续关注度，对预后做好统计。护理会诊单留存科室及护理部。;（五）加强护理不良事件管理，完善护理不良事件汇报制度，加强护理缺点管理，提倡主动汇报护理不良事件，对已发生护理不良事件要认真做好调查、及时上报、组织讨论，并提出处理意见及有针对性改进办法，护理部定时进行全院性护理不良事件讨论分析。;（六）加强对护理人员步骤监控：对新上岗护士以及有思想情绪护士加强管理，做到重点带教、重点监督，切实做好护理安全管理工作，降低护理纠纷和护理事故隐患。;（七）加强对患者步骤监控：对于新入院、新转入、危重、手术、小儿患者以及有纠纷潜在危险患者重点督促检验和监控：对患者进行跌倒、坠床、压疮等风险原因评定，并采取办法预防意外事件发生；对危重患者护士要掌握护理常规及技术操作规范、工作流程及应急预案；能为患者提供符合规范治疗服务，确保患者安全。;（八）严格执行消毒隔离制度，严防院内感染及交叉感染发生，加强