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副主任药师工作总结

【篇一：药剂师年终总结】

篇一：药剂师个人工作总结现将一年来从事销售工作的心得和感受

总结如下：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。1、每个工作日按时

上班工作，不迟

到，不早退;、努力完成公司销售管理办法中的各项要求2;、严3

格执行

产品的入出库手续;、严格遵守公司各项规章制度4;、对工作具5

有较高

的敬业精神和高度的主人翁责任感;、完成领导交办的其他工作6

岗位职

责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事

业务工作以来，始终以岗

位职责作为行为标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照规范职

责中的条款要求自己的行

为，在日常工作中首先自己要从药品知识入手，在了解知识的同时

认真分析市场信息并适时

制定营销方案，其次自己经常同其他同事勤沟通，勤交流，分析市

场情况、存在问题及应对

方案，以求共同提高。二、正确对待客户投诉并及时妥善解决比

如日常

接待顾客退换药品，尽量做到诚信为本、以理服人、以德服人，用

专业知识和销售技巧使顾

客信服药效，避免退换药品之类的事情发生。三、认真学习我公司

相关药品知识，

坚决做到合理指导顾客用药，组织小组学习药品知识和《药品管理

法》、《药品经营质量管理

制度》、《产品质量法岗位制度》等相关法规，在大家的共同努力

下一次性通过了浙江省药监

局的gsp认证。四、市场前景分析1、在市场经济的环境里，不

论各行各

业都避免不了竞争，医药行业也如此，现代药品零售业的竞争主要

有四种手段。(1)、规模竞

争(2)、服务竞争(3)、价格竞争(4)、产品竞争我公司暂时还没有申

请到杭州市和

浙江省医保，很大程度影响到心脑血管及内分泌药品的销售。但是

我们公司最大的优势是高

端品种齐全，尤其市场紧缺的生物制品，可以利用本公司的这些优

势来带动其他产品的销售。

尽量在服务，价格上努力，争取使流动客户变为稳定的客户群。2、

营销模式分析：

见机行事说明技巧=化解异议在药品推荐中，顾客会随时提出各种

疑问或是用各种

理由来挑剔药品。疑问和挑剔是顾客未购买药品之前对药品的性能、

质量、包装、价格、售

后服务等方面有不清楚，而需要进一步解释的较深入的问题，或是

对药品不信任而产生的某

种疑义，也有可能是其它各种各样的异议。为了化解顾客对药品所

产生的异议，店员需要见

机行事，并掌握一定的说明技巧。(我总结了简单的几点附1)3、首

营品种联盟为

中小型药品零售企业能够与大企业竞争提供了实力，让中小企业有

资本向厂家要更低的供货

价格，争夺更多的独家产品。这种竞争趋势将导致市场主导者由商

家转为厂家，谁得到厂家

的支持就能够得到市场。与药品生产企业达成战略合作协议，将是

药品零售业竞争的必然。

老百姓大药房、九州大药房、天天好大药房等等已经将杭州地区的

药价压到了最低，并且短

时间内急剧扩张连锁门店。我公司目标在于高端紧缺药品，对于以

上的药店会产生一定程度

的竞争，急切需要总公司的大力支持，争取代理到更多更好的品种。

五、2012年

工作设想总结几个月来的工作，存在很多问题和不足之处，在工作

方法和技巧上有

待于向金经理，及其他同事和同行学习，计划在前半年的工作基础

上取长补短，重点做好药

品知识，性能，及其用法用量的学习，更好的服务于广大顾客。早

日申请加入医保，抓住机

遇，尽快申请到药房门诊，更方便合理的方式销售药品，维护好客

户，形成稳定客户群，突

击挑战更高的销售战绩。六、对公司管理办法及服务的建议1、希

望领导

能购在英特的网站上广泛宣传一下我们英特怡年大药房，为发展以

后的电子商务做好准备。

2、对于事情要奖惩严待，多鼓励进步同事。3、希望公司人事部门

要加强员工培训，

强化团队精神，平时多组织一些团体活动。篇二：药剂师的工作总

结走过2011，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收

获着，累并快乐着”成了心

曲的主旋律，常鸣耳盼。2011年，在卫生局和院长领导下，医院

全体职工团结一

心，坚持以“三个代表”重要思