餐厅服务员的工资考核方案.pdf

助和启发。

餐厅服务员的工资考核方案

一.总则

(一)为了保证餐厅的总体目标的实现，建立有效的监督激励机制，

加强上下级管理以及员工与员工之间的协作。

(二)为了不断开发员工的职业能力，提高员工在工作中执行的主动

性，有效性以及工作质量，从而改善度假村整体绩效，达到公司的管

理目标。

二.考核目的

为了员工转正、薪资调整、职务变更、岗位调动、培训、奖励和

淘汰等人事管理提供依据。

三.考核原则

为充分发挥绩效考核对餐厅各阶段工作的经营管理状况的诊断作

用，以及对员工工作的指引作用，绩效考核遵循以下原则：公开公平

原则。考评内容、考核标准、评分细则、考评程序和考评结果透明公

开，对餐厅形成正确指导，在餐厅内部形成良性竞争的机制。

四.考核内容与方式

(一)考核期：以月份为期限

(二)考核内容：

⒈考核内容下文

2.每月3日前各班组将上月绩效考核考评表交与人事部。

3.每位员工考核表需考核人与被考核人同时签字确认，对于具体

的项目，考核人需进行分析解释，避免同类情况再次发生。

五.资料的整理与存档

(一)每月考评结束后，各部门对所有资料进行整理存档。

(二)各班部门班组依据每日的工作记录对下属员工进行汇总考核。

绩效考核方案

,促使餐厅营业额有进一步的提高

特出了员工绩效考核。

一.出勤情况(10分)

⒈出勤情况主要是根据员工的打卡考勤制度来确定，如员工有无

故迟到或早退、缺岗现象，一经发现不仅公司内会对员工进行扣工资

的处罚，餐厅内部还会实行扣休制的处罚(迟到或早退在10分钟内，

扣休1小时，迟到或早退在半小时内，扣休半天，迟到或早退半小时

以上，扣休一天，缺岗开过失单一次，累计过失单三次自动离职)，以

此处罚。

⒉出勤前要检查好仪容仪表，保持仪容仪表的整齐：

服装，上班时间内，一律穿戴酒店配发的制服和饰物。制服应整

洁合体，扣好纽扣.指甲，保持清洁，不得超过指甲床0.5mm,不可涂

指甲油。

饰品，不得佩带手镯，手链，可佩带手表;不得佩带耳坠，可佩带

小耳钉。

头发，前不过眉，侧不遮耳，后不盖领，整齐，清洁，保持黑发，

短发发长不得短与

2公分，长发需盘起。

出勤情况的考核主要根据以上两点内容来评分

二.日常事宜(10分)

1.6：50更换制服，开窗通风，更换柠檬水，打开咖啡机

2、7：00-9：30等待客人用餐，同时擦拭杯架以及玻璃杯

3、9：30收餐，9：30-10：00轮流吃早餐

4、10：00-11：00打扫卫生(咖啡桌，西餐厅，包厢，外面桌椅)

擦拭桌面，画以及地角线，及时摆台(包厢)

清洗咖啡器具，整理咖啡桌

清扫地面卫生，用干净无味的拖把拖地

擦拭外面的桌椅

5、11：00领班检查卫生

6、11：00-11：30午餐准备工作

准备菜单，以及点菜单

领班安排每个人的岗位(西餐厅，包厢)，可视情况，灵活变动

7、11：30-14：00为午餐开餐时间，每位服务员必须进入最佳

的工作状态

主动问候每位用餐客人，多用问候语(中午好??)

认真仔细地记录客人点单情况，做到准确无误

微笑主动地为每位客人提供到位的席间服务

8、13：30-14：00清点酒水，必须认真对待。确保所点数目准

确无误，并核对本班次所卖

出酒水与库存数，对单。

9、14：00轮流吃午餐，送洗布草，登记送洗数目。

(特殊情况特殊处理)

10、领取布草，核对布草数，14：00准时到岗

11、14：30-16：00打扫卫生(咖啡桌，西餐厅，包厢，外面桌

椅)

擦