项目管理-第八章案例.pptVIP

项目管理第八章项目人力资源管理案例导入案例三个和尚的故事人尽皆知。当庙里有一个和尚时，他每天一个人去很远的山下取水，非常辛苦；当庙里有了两个和尚时，他们可以结伙挑水，或者两个人轮流取水，于是每个人的辛苦程度比先前降低了很多；后来庙里有了三个和尚，但由于谁都想当不劳而获的那个和尚，彼此开始钩心斗角，某一天他们终于没有水喝了。由此看出，在一个项目团队中，不得不承认有的时候是1+12，而有的时候却是1+10。那么在一个项目团队中如何管理人力资源才能达到1+12的效果呢？案例1西天取经的项目团队为了完成西天取经的任务，由唐僧、孙悟空、猪八戒、沙僧、白龙马组成了一个项目团队。唐僧，作为项目经理，虽不杰出，但无疑是称职的。一是他懂得业务（会念经，也能辨别真经和假经）；二是他熟悉佛家规矩，能够坚持原则，十分明了项目的使命，具有坚韧的品性和极高的原则性，信念坚定，不达目的誓不罢休、同时还很受上司的赏识；三是他对项目团队的管理颇有艺术性。孙悟空，作为取经团队里的技术骨干，他爱好自己的专业（降妖除魔），专业水准高超。但他也有一些弱点；做事往往从专业角度出发，而忽视（甚至无视）项目目标；他做事追求个性、爱耍小性，经常不听管理，如不满意就要辞职，以为自己技术能力强，不愁找不到新的工作。猪八戒，技术水平一般，既自私又胆小，还好吃懒做，贪财好色。尽管有这么多弱点，但他的存在还是有很大用处的。因为他性格开朗，成为取经团队的凝聚剂，发挥了润滑油的作用，如他使“技术牛仔”闹情绪时有发泄之处；在悟空闹“辞职”时，他是最佳的思想工作者！并且点子多，嘴巴很甜。沙僧，一个极好的项目秘书，他勤恳、做事认真，言语不多，任劳任怨，承担了项目中挑担这种粗笨、繁重且无聊的工作，但能力一般。白龙马，项目辅助人员，他帮助调拨项目所需要的设备。作为团队负责人唐僧的专用“坐骑”，一直忠实服务于唐僧，并在关键时奋勇救主。案例1西天取经的项目团队值得注意的是，无论是唐僧、悟空，还是八戒等，所有的取经团队成员均是戴罪之人，然而，正是这些戴罪之人却组成了一个极佳的项目团队，并建立了不朽功勋。问题：1.分析西天取经项目团队遇到冲突时的解决方法，举例说明。2.分析西天取经项目团队的激励机制是否合理，举例说明。案例2焦头烂额的项目经理某系统集成商因公司业务发展过快，项目经理人员缺口较大，因此决定从公司工作三年以上的业务骨干中选拔一批项目经理。张强原是公司的一名技术骨干，编程水平很高，在同事中有一定威信，因此被选中直接担当了某系统集成项目的项目经理。张强很珍惜这个机会，决心无论自己多么辛苦也要把这个项目做好。随着项目的逐步展开，张强遇到了很多困难。他领导的小组有两个新招聘的高校毕业生，技术和经验十分欠缺，他们一遇到技术难题就请张强进行技术指导。有时张强干脆亲自动手来解决问题，因为他认为教这些新手更浪费时间。由于有些组员是张强之前的老同事，在他们没能按计划完成工作时，张强为了维护同事关系，不好意思当面指出，只好亲自将他们未做完的工作做完成将不合格的地方修改好。该项目的客户方是某政府行政管理部门，客户代表是该部门的主任，该主任和公司老总的关系很好，因此对于客户方提出的各种要求，张强和组内的技术人员基本全盘接受，生怕怠慢了客户，进而影响公司老总对自己能力的看法。张强在项目中遇到各种问题和困惑，他感觉无处倾诉。项目的进度已经严重滞后，而客户的新需求不断增加，各种问题纷至沓来，张强觉得项目上的各种压力都集中在他一个人身上，而项目组的其他成员没有一个人能帮上忙。案例2焦头烂额的项目经理问题：1.该公司在项目经理选拔与管理方面的制度是否规范？为什么？2.分析张强在工作中存在的问题及其原因。3.如果你也是项目经理，那么你会向张强提出哪些建议？