医院管理学概论专家讲座.pptxVIP

医院管理学概论

温医一院人事处侯卫星

hwx@wzhospital.cn

;内容提要;第一节管理相关知识;三、管理本质：

放大管理系统功效

四、管理目标：

降低运行成本

提升机构运行效率

提升用户与员工满意度;五、管理对象：

人、财、物、时间、信息等（系统要素）

六、管理两重性质：

与社会化大生产、生产力相联络自然属性

与社会关系、社会制度相联络社会属性

;七、管理职能：

（管理过程中要素或基本步骤或伎俩）

计划

组织

领导

控制

;八、19世纪末20世纪初“古典管理理论”

“当代管理理论”阶段

九、管理有效性

效用

效率

;十、管理学特点;第二节医疗机构(以医院为例);三、医院发展：

最初，为患者、穷人提供慈善性质生活护理服务

17~19世纪末，为“贫民院”或“救助院”

20世纪，“防病治病”场所

四、医院结构：

临床科室

医技科室

医疗辅助科室

行政管理科室

其它：党务、工会、团委等;五、医院性质：

生产性

福利性

技术性

人道性

公益性

经营性

六、医院基本特点：

服务对象特殊性

服务伎俩科学性

服务形式规范性

服务步骤时效性

服务项目标综合性

服务工作风险性

;七、医院分类：

按医院规模（三级十等）：

按经营目标：

按服务内容：

按诊治方法：西医、中医、蒙医、藏医等

按全部制划分：全民、集体、私营、中外合资合作、其它

按区域划分：

隶属关系：

;八、医院组成条件：

一）普通组织包含五个要素：

人

物质

机构

信息

目标

二）组织概念

是指两个或两个以上人组成，为一定目标而进行协调活动集体。;三）医院组成基本条件：

基本人员编配

基本建筑设施

基本医疗器械

基本组织管理体系

基本规章制度;九、医院发展趋势：

向综合性、专业化医院方向发展

应用高新技术

全方面、优质、高效综合服务

医院管理科学化、信息化

医院服务市场化进程加紧;十、几个经典医院：

教学医院

综合医院和专科医??

营利与非营利性医院

小区医院

医疗集团

以协议或资产为纽带。

横向组合：优势市场拥有率/规模/资金/信息共享

纵向组合：医疗服务方面进行优势互补

;医疗机构主要类型;十一、医疗机构设置相关程序;十二、医疗机构分类管理;医院分级;第三节医院管理学概论;是管理学一门分支学科

属于应用科学范围

源于医院管理实践，又指导管理实践，又高于医院管理实践

融合了医学、社会科学、自然科学理论与方法

;医院管理学

（研究医院管理现象及其规律性科学）

一门边缘性学科

一门应用学科

一门新兴学科

一门经济管理学科

一门综合性学科

;二、研究对象：

主要是研究医院系统及其各个层次管理现象和规律

普通将医院管理学分为综合理论和应用管理

综合理论——主要研究医院管理原理和医院概论等基本问题，也就是医院管理学总论。

医院管理原理主要内容有医院管理学概念、研究对象、学科体系、学科发展历史、医院管理职能、管理方法、基本原理和意义等。

医院概论主要研究医院定义、任务和功效、性质、类型、工作特点、医院发展历史和发展预测等

应用管理——主要研究医院系统中相互有联络又有区分各要素（即专业管理），也就是医院管理学各论。;医院管理体系示意图：;三、医院运行管理主要内容

（医院管理研究主要内容）：

医院人力资源管理

医院经济管理

医院物流、设备管理

医院信息管理

医院业务管理

医院组织管理

医院经营管理;四、医院管理学发展概况：

1918年对不符合要求医院进行督促和改进

1934年美国芝加哥大学开设了医学管理课程

1935年美国麦克伊辰发表《医院组织与管理》

20世纪80年代后医疗服务市场化（含行政管理和经营管理），公立医院私有化或企业化管理。;五、医院管理原理：

二重性原理

系统原理

人本管理

权变管理

责任管理

（取决于权利、利益和能力三要素）

6)效益原理;人本管理是指在管理过程中树立以人为中心观念，千方百计调感人主动性、创造性和智慧，为管理系统高效运作和功效优化，提供动力基础和动力确保理论（尊重人、依靠人、发展人、为了人）。

医院管理基本特征