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2024-06-25 发布于湖北
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医院管理工具之介绍.pptx

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医院管理工具之介绍;课程内容;观念建立;那一个问题应该优先改进?

为何?;假如您是空服员;分组讨论;团体共识主要性;;主题评价表;找出问题;定义问题;正确问题描述范例;特征要因图(鱼骨图)

CauseandEffectDiagram;结果;组合成功YA!!;考虑复杂问题，并客观找出可能原因或对策

要因分析

(原因追求型特征要因图)

对策研拟

(对策追求型特征要因图);;特征;特性;小骨集约法;;;系统图类型

一.原因型:以＂结果-原因＂展开

比如:为何品质降低(结果),原因有哪些?

一次因:人力不足,新进人员多……

人力不足之二次因:招募困难,人力利用差..;;可行性;系统图类型

二.对策型:以＂目标-伎俩＂展开

比如:怎样提升品质(目标),伎俩有哪些?

一次因:推行零缺点运动,团体奖励..;如

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