- 1、本文档共52页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
顺驰林溪房地产项目\o点击搜索所有关于[操作]的文章操作手册?
顺驰·林溪
操
作
手
册
一.??????????应知应会篇
?????应知部分
1.顺驰集团简介
顺驰集团成立于1994年,现已成为集房地产开发、房地产中介服务与物业管理于一体的大型公司集团,具有国家建设部一级资质。
????顺驰集团是天津市房地产开发行业的绝对第一。2023年,占有天津市商品房市场近20%的市场份额。
????顺驰集团得到了各级政府和广大消费者的认可,“顺驰”已成为家喻户晓的强势品牌。集团继2023年荣膺中国地产“名企”“名人”“名盘”称号后,2023年再夺中国地产“三名”称号,顺驰置业荣获“中介名企”称号。
????顺驰集团具有完善的法人治理结构、高度认同的核心价值观和优秀的公司文化、明晰的愿景和战略,并通过聚焦战略的管理体系保证战略得到强势执行。
????2023年,顺驰坚定地推动全国化战略,向全国多个城市派驻团队,并成立分公司,组建了顺驰集团四大板块:北京板块、长三角板块(苏、沪、杭)、中西部板块(以武汉为中心)和天津板块。到2023年终,集团在北京、上海、苏州、南京、石家庄、武汉等地,已先后通过多种形式获取项目;同时,顺驰置业已将连锁经营模式强势推广到北京、南京、成都、广州、石家庄、上海、苏州、武汉、沈阳等城市中介市场。
????未来三年,将是集团战略发展中重要的三年。顺驰将继续深化全国化发展战略,立志成为中国房地产行业的NO.1,成为所进入区域的市场领导者。
我们的战略:
我们的战略是:NO.1、FOCUS、MARKETLEADER
NO.1:在规模和赢利能力上做中国房地产行业的第一????
???FOCUS:聚焦于行动大纲,聚焦于聚焦战略的管理体系,聚焦于商业模式
?MARKETLEADER:做所进入区域的市场领导者
我们的核心价值观?
使命般的激情
信任并尊重每一个人
永不满足的挑战精神
鼓励创新积极变革
发明奇迹的团队精神
共同发展分享成功
核心价值观使我们与众不同
?我们有着优秀的公司文化,核心价值观是我们公司文化的灵魂,是我们的性格,是我们做一切事情的出发点和主线,是我们共同的信念,共同认可的深信不疑的原则。
????核心价值观使我们有了信任和尊重的文化氛围,使我们有了创新变革的勇
气,挑战性的激情文化,使我们有了合作共赢的文化,使我们有了重视员工发展的文化。
????对核心价值观的坚定信仰,对核心价值观的偏执和执行,对违反核心价值观的人和事的零容忍,使我们把核心价值观贯彻在每一个人的一言一行、一举一动中,把核心价值观溶化在每一个人的血液里,使我们把核心价值观体现在战略思考、战略执行和盼望的结果中。
行动大纲是我们的核心竞争力
?行动大纲是对我们数年来实践的总结、提炼和系统化,它将核心价值观、战略思考、战略执行和盼望的结果之间的联系明晰表达。
???行动大纲是我们统一思想、统一行动的大纲。
???行动大纲是我们共同的信念、共同的目的、共同的行动、共同的成功。
2.行为准则
(1)天天正常早班车时间为9:00,六日为8:30。不能准时到达者,交通自行解决,费用不予报销。
(2)员工不得无端迟到、早退或脱岗。
(3)午休时间为12:00----13:30,员工可以就餐和休息,但此时间段内如有客户接待工作,仍要照常进行,不得影响工作。
(4)公司员工在上班时间内必须穿工装、佩带司标,并请遵守如下规定:
◆女士可化淡妆,不得浓妆艳抹。
◆代表顺驰集团出席会议、会见重要客人或外国友人、参与集团(或公司)全体会议或重大活动(如集团年会、项目开盘庆典等)必须穿工装。
(5)所有员工必须24小时开机,不管因素,因一次关机联系不到者,当月话费不予报销。
(6)会议制度:
A、开会迟到者,一次罚款500元,二次开除。
B、开会期间,手机关闭或调为震档,违反一次罚款500元,二次开除。
3.业务规定
现场:
1、天天接待的客户必须具体填写《客户温馨服务卡》,不得漏填或将服务卡遗失。
2、每晚梳理客户前由项目内勤整理好梳理客户日报表,当天客户梳理必须明确梳理出客户需求及认可产品的价值部分,并针对此制定统一口径,天天丰富到\o点击搜索所有关于[操作]的文章操作手册中。
3、天天制定的统一口径(包含电话回访等口径)必须严格遵照执行,不得有任何偏差。
4、客户一次到访后,依实际情况三天之内必须形成电话回访,并有详尽的客户记录(温馨服务卡),一周之内必须形成结果(成交或死单)。
5、天天下午4点之前记录好销售日报,发给运营中心。
6、每周五下午4点之前记录好销售周报,发给运营中心。
7、客户等级划分及相应转化率规定:
D:一次到访卖场
C:二次及二次以上到访、置业联动推荐到访、成交业主推荐到访、客户资源部
文档评论(0)