管理基础与实务（第四版） 课件 模块三任务一分析决策能力.pptx

模块三任务完成能力

常为者常成，常行者常至;;3;2023/10/5;2023/10/5;;7;;1决策及其类型;决策与预测是密不可分的，企业经营管理人才要具备卓越的决策能力，首先应具备准确的预测能力。预测是决策的基础，决策是预测的延续，正确的决策必须要有准确的预测，如果没有准确的预测，将会导致决策失误。

预测的目的是为企业的决策提供准确的资料、信息和数据，在正确预测的基础上，选择符合企业发展的满意方案。;决策，就是“作出决定”，“拍板”。

决策是为了达到一定的目标，从两个或两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。

;（三）决策的分类;;1.战略决策、管理决策、业务决策—按重要程度;类型;程序性决策;3.按决策问题可靠程度分;A决策问题有一个明确的决策目标

B确切知道解决问题或实现目标有哪些可能方案

C每一种方案只有一个确定的结果（只存在一种确定的状态）;A、存在明确的决策目标

B、解决问题有两种以上的方案

C、每一个方案存在几种自然状态，每一种状态出现的概率可以估算

D、各个方案在不同状态下的损益值可以估算;A、存在明确的决策目标

B、解决问题有两种以上的方案

C、每一个方案存在几种自然状态，每一种状态出现的概率无法估算

D、各个方案在不同状态下的损益值可以估算;类型;4.个人决策和群体决策（按参与程度不同分）;类型;利;1决策的定义;二、决策的程序;发现问题;确定目标;拟定方案;决策的过程----4评价方案;决策的过程----5选定方案;决策的过程----6执行方案;决策的过程----7评价决策;1决策的定义;1、目标效益原则（目标明确原则）

2、信息适量原则（信息充分原则）

3、相对满意原则

4、有效性原则

;目标明确原则;信息适量原则;为什么不追求最优化原则，而只满足于满意呢？;决策的有效性标准;决策在组织内部是分级进行的;决策要

求准确;决策后执行结果如何，在很大程度上取决于执行者能否正确理解决策者的意图;整体效用原则;1决策的定义;;1决策的定义;五、定性决策方法;德尔菲法是专家调查法中很重要的一种方法，它是根据经过调查得到的情况，凭借专家的知识和经验，直接或经过简单的推算，对研究对象进行综合分析研究，寻求其特性和发展规律，并进行预测的一种方法。

最大优点是简便直观，无需建立繁琐的数学模型，而且在缺乏足够统计数据和没有类似历史事件可借鉴的情况下，也能对研究对象的未知或未来的状态作出有效的预测。;五、定性决策方法;经典的德尔菲法一般包括四轮的征询调查，且在调查过程中包含着每轮间的反馈：;第一轮

（1）由组织者发给专家不带任何附加条件，只提出预测问题的开放式的调查表，请专家围绕预测主题提出预测事件。

（2）组织者汇总整理专家调查表，归并同类事件，排除次要事件，用准确术语提出一个预测事件一览表，并作为第二步的调查表发给专家。;第二轮

（1）请专家对第一轮提出的每个事件发生的时间、空间、规模大小作出具体预测，并说明事件或迟或早发生的理由。

（2）组织者统计处理调查表中的专家意见，统计出专家总体意见的概率分布。;第三轮

（1）将第二轮的统计结果连同据此修订了的调查表（包括概率分布或事件发生的中位数和上下四分点）再发给专家，请专家充分陈述理由（尤其是在上下四分点外的专家，应重述自己的理由）并再次做出预测。

（2）组织者回收专家们的调查表，与第二论类似地汇总整理、统计分析与预测，形成第四张调查表。;第四轮

（1）将第三轮的统计结果连同据此修订了的第四张调查表再发给专家，专家再次评价和权衡，作出新的预测，并在必要时作出详细、充分的论证。

（2）组织者依然要将回收的调查表进行汇总整理、统计分析与预测，并寻找出收敛程度较高的专家意见。;（1）上述四轮调查不是简单的重复，而是一种螺旋上升的过程，每循环和反馈一次，专家都吸收了新的信息，并对预测对象有更深刻、更全面地认识，预测结果的精确性也逐轮提高。

（2）并不是所有被预测的事件都要经过四步。可能有的事件在第二步就达到统一，而不必在第三步中出现。

（3）在第四步结束后，专家对各事件的预测也不一定都达到统一。不统一时也可以用中位数和上下四分点来作结论。;五、定性决策方法;匿名性

从事预测的专家彼此互不知道其他有哪些人参加预测，他们是在完全匿名的情况下交流思想的。德尔菲法采取匿名的发函调查的形式，它克服了专家会议调查法易受权威影响，易受会议潮流、气氛影响和其他心理影响的缺点。专家们可以不受任何干扰地独立对调查表所提问题发表自己的意见，而且有充分的时间思考和进行调查研究、查阅资料。匿名性保证了专家意见的充分性和可靠性。;反馈性

由于德尔菲法采用匿名形式，专家之间互不接触，仅靠一轮调查，专