QFD质量机能展开的定义.pptx

專案階段:定義測量QFD品質機能展開講師：DavisYuQFD质量机能展开的定义第1页

目錄QFD簡介QFD步驟QFD系統展開QFD相關應用QFD范例QFD結語QFD质量机能展开的定义第2页

品質機能展開(QFD)品質機能展開(QFD)--QualityFunctionDeployment品質機能展開技巧大约在1966年發源於日本，是日本赤尾洋二與水野滋兩位教授,多年研究整體日本企業品管實務活動經驗,用來整理,研發及計劃品質方法.1972年水野滋YojiAkao應用QFD于日本三菱重工企业,故水野滋有QFD之父之稱QFD簡介QFD质量机能展开的定义第3页

品質機能展開(QFD)QFD受到西方國家注意,主要是TOYOTA一份報告:TOYOTA在1977到1984實施QFD.結果發現開發成本降低61%,開發週期縮減1/3,徹底根除品質相關問題QFD是一系列有系統,有步驟地程序,按步驟別從掌握顧客要求開始,製作品質報表到品質企劃,再行細部地展開,以確定設計品質,從而展開至各零組件品質,建立品質機能,使企業品質計劃工作圓滿完善。QFD簡介QFD质量机能展开的定义第4页

品質機能展開(QFD)QFD視為VOC轉換CTQ過程其主要功效為:1.確保產品品質2.創造有魅力品質以滿足顧客3.縮減開發時間(減少設變)4.降低開發成本QFD簡介QFD质量机能展开的定义第5页

QFD是…以品質屋(HouseofQuality)模式，分析客戶需求與產品品質特征及工程管理办法之間關係找出關鍵办法以指導工程及管理人員抓住重點而能有效管理，防止矛盾，製造出客戶滿意產品。以客戶需求展開，提出技術要求。以技術要求尋求工程办法並定出規格目標，評估客戶需求與技術要求相關程度，技術要求之間相關程度，再評估產品競爭能力及技術競爭能力。QFD簡介QFD质量机能展开的定义第6页

品質屋

(HouseofQuality)QFD步驟QFD质量机能展开的定义第7页

第一階品質屋展開步驟：1.客戶需求2.設計(技術特征)要求3.設計與需求關係矩陣4.市場競爭5.技術標竿(技術競爭)6.設計要求相關性7.技術評估8.績效目標1.客戶需求2.設計要求3.設計與需求關係矩陣4.市場競爭5.技術標竿(技術競爭)6.設計要求相關性7.技術評估8.績效目標QFD步驟QFD质量机能展开的定义第8页

QFD范例QFD质量机能展开的定义第9页

第一階產品規劃第二階零組件展開第三階製程規劃第四階正式量產計畫品質屋系統展開步驟：QFD系統展開QFD质量机能展开的定义第10页

QC新七大手法應用系統圖需將問題/要因/對策以TOPDOWN方式给予結構化展開時使用(層別)把握腦力激盪原則應用在顧客需求/技術特征展開QFD相關應用QFD质量机能展开的定义第11页

QC新七大手法應用系統圖QFD相關應用QFD质量机能展开的定义第12页

QC新七大手法應用矩陣圖是一種多元思索,使問題更明確一種方法,在問題事象中找尋相對要素,以行與列配置,以其交點表示各要素是否有相關連把握腦力激盪原則應用在設計與需求關係矩陣/設計要求相關性QFD相關應用QFD质量机能展开的定义第13页

QC新七大手法應用矩陣圖QFD相關應用QFD质量机能展开的定义第14页

Minitab應用設計要求(技術特征)相關性計算Exh_regr.MTWScore1versusScore2HeatFluxversusInsolationStatBasicStatisticsCorrelationStatRegressionFittedLinePlotQFD相關應用QFD质量机能展开的定义第15页

R相關係數-1R1R0表示為正相關R0表示為負相關QFD相關應用QFD质量机能展开的定义第16页

Minitab應用Score1versusScore2QFD相關應用QFD质量机能展开的定义第17页

Minitab應用HeatFluxversusInsolationQFD相關應用QFD质量机能展开的定义第18页

HoQChecks1.空白列:表示技術特征無法滿足顧客需求,重新檢討技術特征2.空白行:表示技術特征與顧客需求無關,重新檢討技術特征QFD相關應用QFD质量机能展开的定义第19页

HoQChecks3.列無強相關:該顧客需求找不到較相關技術,需再重新確認4.列相關性指數重複:表示需求特征可能為同一類型,能够合併QFD相關應用QFD质量机能展开的定义第20页

HoQChecks5.群聚相關:可能為顧客需求/技術特征分類不佳,需重新檢討列有太多相關性:顧客需求可能為成