医院消费者行为分析.pptxVIP

第三章

医药消费者心理活动过程;Think;开篇案例:;--所以，对防止与目标市场沟通时候产生各种问题发生，掌握一定关于知觉知识，是很有必要。;第一节医药消费者认识过程;视觉营销;;;;;颜色联觉效应：

色彩能引发各种联觉，含有很多象征性，是由各种原因所造成。

颜色与温度感

人们从感觉上把色彩分为冷暖两类。暖色调主要有红、橙、黄几色，能给人温暖、高兴、鲜明感觉。冷色调主要有蓝、绿、青、白几个，能给人清凉、严寒、沉静感觉。

颜色与重量感

白色和比较浅淡颜色给人以轻巧感觉，黑色和较深暗颜色看起来要重些。这可能与物质密度也即重量与颜色深浅有某种内在关系，长久重复刺激会使人们产生对应心理定势。

颜色与味觉及食欲

普通说来，色泽重表示味重，色泽浅淡表示味道清淡；黄色代表甜味、绿色和青色代表酸味、紫色代表腐烂臭味。

思索：不一样人群颜色偏好与VI设计中色彩大战;[资料]差异阈限与价值提供策略;;影响原因相当复杂，主要原因有：

*参考物。如原刺激水平，刺激水平与绝对阈限靠近程度等。

*刺激物特征与感知方式。用什么感官接收信息，不一样刺激物复杂程度或直观性。

*主体原因。主体感知能力、反应速度、气质、性格与经验等都会影响人们对刺激物改变敏感性和对应主动性；消费者收入水平、财富与消费品存量还可能作为参考物对差异阈限起作用；更主要是主体对刺激物重视程度和当初心理状态。

*其它刺激物。其它刺激物有时作为噪音会转移人们注意力而扩大对某刺激物改变差异阈限；有时亦可能起提醒作用；当其它刺激物与某刺激物组合起来形成复合刺激物时，人们对各单个刺激物改变感知就可能变形，或变强、或变弱，或产生错觉。;阈下刺激作用;;（二）知觉;2、知觉特征;;;;;;;讨论:;3、知觉风险;;讨论：;4、心理定势与知觉偏见;;;;;;;5、错觉;;;;;;;;;（三）注意;;;;;Case;续：;Conclusion：;Conclusion:;（四）记忆;;3、遗忘规律与艾宾浩斯遗忘曲线;[小资料]记忆特征对广告营销启示;

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;（五）思维;消费者对消费步骤问题思维;引例：可口可乐失误;第二节消费者情感过程;二、感情分类：;;;三、影响消费者情感改变原因：;[专论]感情促销下情感价值提供;;;;;第三节消费者意志过程;意志过程两阶段：;思索与作业