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黑龙江地区助老助浴市场调查报告

一、stp分析

（一）市场细分

1．高端定制

针对黑龙江地区助老助浴市场，采取定位于高端消费群体，提供高品质的服

务和设施，以满足顾客身体护理和放松需求的策略，不仅可以提高老年人的助浴

体验，也可以提高对品牌的忠诚度，支持高价值定价。这个策略更适合追求身体

护理和健康放松的高端消费人群，他们可以对高质量的设施和服务付出相应的代

价。高品质的服务和设施是市场上的差异化竞争点，可以与其他助浴服务提供商

相区分，从而吸引目标客户，有助于品牌塑造，从而提高公司的品牌知名度以及

商誉度。

但是，在追求高品质的同时，也存在一定的不足之处。高品质的服务和设施

需要配备设备和人员等高端资源，成本也会相应增加。在定位于高端消费群体，

提供高品质的服务和设施的时候，一定要注意成本控制，从而保证可持续发展。

在提供高品质的服务和设施的同时，一定要掌握管理和服务水平，并确保与顾客

的互动/交流沟通是优秀的。为顾客提供新的、精益求精的服务和体验是维持高

端消费群体的关键，所以在投入大量资源到高品质的服务和设施时，公司应该不

断注重创新，以满足消费者的个性化需求。

2．线下社区

对于黑龙江地区助老助浴市场，以居民社区为圈层，提供便利的助浴服务，

同时与社区、居委会等合作，开展各种健康活动的策略，定位在居民社区的助浴

服务，降低了老年人的出行成本，以及在家中需要接受各种助浴服务的老年人，

为市场提供了很大的潜力。助浴服务与与社区、居委会等开展合作，可以获得一

定的市场优势，同时得到住户的支持与信任，通过开展各种健康活动，提供多样

化的服务，可以增加助浴中心的吸引力，为老年人提供更全面的健康护理。助浴

中心直接布局在社区，方便老年人就近接受助浴服务，同时可以在社区附近建立

口碑，培养老年人的忠诚度以及品牌认知。

但是于此同时也存在一定的不足之处，针对社区助浴服务市场，需要定价策

略揣测和提供优惠等方式，吸引更多消费者来消费，进一步增加市场份额。需要

注意助浴师傅的技能和专业素质，要保证各方面的服务水平才能获得消费者的信

任和支持。

3．家庭护理

针对黑龙江地区助老助浴市场为老年人提供家庭上门服务，包括助浴、按摩

等，同时可提供特殊定制服务的策略，助浴中心可以更好地了解老年人的个性化

需求，并根据其需求定制特别方案，增加老年人对服务的认识度和满意度。由于

老年人存在出行不便等问题，在家中提供助浴、按摩等服务，既方便了老年人也

提高了他们的护理质量和生活品质。在家庭中接受助浴、按摩等服务，可以使老

年人更加舒适、省去公共设施使用的繁琐步骤，同时也能保护服务对象的隐私。

家庭上门服务所需花费，价格不能太高，而与市场需求和服务质量同步调整，以

保证平衡价值观和客户权益。

（二）目标市场

4.52.340岁以下

40-59岁

14.2230.18

60-69岁

20.9

70-79岁

27.9

80-89岁

90岁以上

图1年龄分布

844

534

城镇农村