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业绩不好的工作总结范文

篇一：销售人员工作总结范文

加入xx公司也有三个月时间了,回想起来时间过得还挺快的,从鑫帮

来到xx感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业知识

还是管理与工作氛围都有很大区别.前一个月都感觉自己没有进入状

态,找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx领导的几次会议上,

经过相互讨论与发言提建议,针对具体细节问题找出解决方案,.通过

公司对专业知识的培训与操作,这才让我找到了方向感,慢慢融入到了

这种工作环境与工作模式,后面的工作时间里我每天都过得很充实,从

打样与接待客户是陆续不断,虽然附出的劳动没有得到结果,很多次对

我的打击也不小,但我相信,付出总会有回报的.努力了就会有希望,不

努力就一定不会有希望.成功是给有准备的人.

在xx各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本

着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任

务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良

好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：

销售心得：

1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和

也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。

2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的

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要求与他们所做的工艺。

3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。

4、知已知彼，扬长避短。

做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解

自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好

的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当

然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;

才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度

与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品

时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存

在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足

可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产

品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去

攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。

5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。

6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，

急客户之所急。

7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情

投资。

8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。

9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。

10、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。

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11、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。

12、让客户先“痛”后“痒”。

13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。

14、学会“进退战略”。

工作总结：

一、认真学习，努力提高

因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，

我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在

时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的

不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。

二、脚踏实地，努力工作

我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子

商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能

独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的

网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能

力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职

工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、

不敷衍。

三、存在问题

通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：

一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要

将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。