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跑业务心得体会范文

【篇一：关于跑业务的心得体会(看完后,相信对你有用)】

关于跑业务的心得体会（看完后，相信对你有用）

时间:2011-04-28来源:原创作者:舞者流风阅读:8595次

关于跑业务的心得体会

题记：我没有高学历，没有好文采，但是我有一颗不服输的心，“将

一切不可能变为可能”是我永生坚持的信念，这就是永远不会服输、

不会向困难低头、一个有着坚定信念的我迟钰峰。

作者：迟钰峰

业务是从商业的竞争中学出来，一点一滴总结出来的，而不是能够

从书籍中学出来的。在市场上，我见过很多的关于沟通销售、营销

之类的书籍，我曾经购买过这些书籍，读完这些书籍，我感觉如果

你完全按照书籍上所写的那样去做业务，你不一定成功！但是我不

否认，从这些书籍中，我学到了一些知识，增长了自己的见识，但

是这些书籍，只能让我作为参考，我不能按照书籍中去做，因为我

实在是不敢恭维这些书籍的作者，他们写的很好，出发点很好，但

是他们做过业务吗？了解市场吗？他们能够掌握每个客户的心理吗？

纸上谈兵谁都会，但是实践起来很难，毕竟人跟人是不一样的，各

行各业所面对的客户群体是不一样的，每个跑业务的人员所面对、

所处的环境更是不一样的。

首先感谢您在百忙之中，看我的文章，但是我想给您出一个选择题，

希望您不要烦，毕竟给我答案我看不到，我只想让你们给自己一个

答案。

如果您是销售或做相关业务的人员，您感觉：

a、自己的销售能力、业务知识重要

b、能够掌握客户的心理重要

看完了我的问题，您心中的第一答案是什么？不要犹豫，直接给自

己一个答案。

我相信一定有朋友选择了a，问一下，朋友你为什么会选择a呢？

我想说，你不是一个合格的销售人员。

我相信更多的朋友选择了b，但是我依然说你不是一个合格的销售

人员。

我这是一个心理测试，通过这个测试，我坚信现在很多朋友会说我

弱智，出了这么一个幼稚的选择题，并且骂我，出了两个选择题，

不管你选择任何一个问题，我都说你不是一个合格的销售人员。但

是也应该有不少的朋友同时选择了a和b，我想说你们是正确的。有

些朋友可能不理解，认为这是选择题，只能选一项，所以说你们是

失败者。在选择题上，我没写c，c的答案就是同时选择a、b。如

果写了你们肯定会同时选择，那就做不出测试了。所以说，您不了

解我的心理，您更不善于动脑。您作为一名业务人员就应该善于动

脑，靠自己去思考，自己给自己创造答案，创造条件。

做销售，必须要掌握业务知识。这是最基本的。您不管去哪家公司

工作，他们都会给予你们培训，并且您也会依照自己的产品，及书

面资料去学习掌握。销售能力，是从书本中学

不到的，也是跟着别人学不到的，因为别人的思路，别人的销售技

巧并不一定适合你，只有靠自己的实践，自己的锻炼，自己的学习，

才能慢慢的掌握销售能力。刚才的选择题b，掌握客户的心理，但是

怎么去掌握客户的心理呢？这就靠与客户的沟通，自己认真的观察

客户，并且认真的听客户说的每一句话，注意每一个细节，然后回

去自己思考总结。你们是如何跟客户沟通的呢？

我说一下我是如何与客户沟通的，您应该做的比我好，我说出自己

所做的，只为供刚刚开始做销售的朋友参考。但是拜访客户的时候

不要提前打电话，因为提前打电话他可能会拒绝你，或说自己有事

推辞，你一定要有胆量，对自己要狠，不给客户拒绝你的机会，直

接到客户办公地点，过去找客户，如果客户不再，你在给客户打电

话。

1、我跟客户聊天的时候，我会注意聊天中的每一个细节，并且一

直在脑海里想哪些话题不需要聊，应该聊哪些话题。如果你跟客户

聊太多关于产品技术和理论的话题，客户会很烦，客户的态度会从

刚开始的热情，变得冷淡，如果你是聪明的，你会选择自己走人。

如果你不聪明，客户会很婉言让你走人。我要拜访客户的时候，首

先在未去客户办公室之前，为自己设计开场白，开场白很重要，这

也是我们所需要打好的第一仗。进入客户办公室之后，重要的是看

看客户是否很忙，或者办公室是否有人在，如果客户很忙或有人在，

简单的介绍一下，留下资料，客户没有留我的意思，我就走人。如

果客户不是很忙，跟客户说出我设计的开场白，并且说的同时观察

客户办公室的摆设，以及物件，这样能够大体了解客户的品味，也

能够大体了解客户是一个什么样的人。很简单的介绍一下产品，就

跟客户聊别的话题，根据自己的大体观察后，你感觉客户会比较喜

欢什么样的话题，就试探性的跟客户聊聊，如果看客户冷淡，不是

很感兴趣，你就聊聊今天的新闻、天气或者