医院中层管理干部管理技能与角色扮演概论.pptx

医院中层管理干部

管理技能与角色饰演;课程总目标;管理是什么？;;现实状况分析;能人型管理;职业资质;职业资质;个体职业化管理模型;职业化评价不是你自己发觉和回答，

而是你客户或其它人提醒或认识你，

我们应该从他人角度去观察我们自己什么地方

不够职业化！！！

像个做事样子像个干那一行样子;做一个自强不息职场达人;思索：

工作带给我薪水以外东西是什么？;伏尔泰曾说过:“工作能够阻止三大坏处:无聊，邪恶及欲求。”

??美国小说家马修斯说:“勤奋工作是我们心灵修复剂，它是对付愤慈、优郁症、情绪低落、徽散最好武器。有谁见过一个精力旺盛、生活充实人，会苦恼不堪、可怜巴巴呢?英勇无敌，对胜利充满渴望士兵是不会在意一个小伤。当你精神专注于一点，心中只有自己事业，其它不良情绪就不会侵人进来。而空虚人，其心灵是空荡荡，四门大开，不满、优伤、厌倦等各种负面情绪，就会乘虚而人，侵占整个心灵，挥之不去。”

;职业角色定位;你是世间独有品牌;五种必备职业心态之一;赢家（主动主动）与输家（被动消极）;五种必备职业心态之二;五种必备职业心态之三;五种必备职业心态之四;五种必备职业心态之五;思索：

我在团体中存在价值是什么？;;因为我们不知道

终究什么对我们最主要，

所以每件事好像都很主要。;时间矩阵图;制订计划;时间分配

第一责任是管好自己

用40%时间与精力

第二责任是搞好与院领导沟通

用15%时间与精力

第三责任是搞好与弟兄科室协调

用15%时间与精力

第四责任是管好下属

用30%时间与精力

;幽默感;自我形象礼仪;关注职业生涯发展;医院中层管理干部管理技能与角色扮演概论;合理利用压力;中层管理者角色功效一：下属;;作为下属科室带头人常见角色错位;中层管理者角色功效二：同事;不能把对方看成客户原因分析;中层管理者角色功效三：上司;;管理理念四十八字真经;人们并不拒绝改变，人们拒绝被改变

我们经常把清楚组织目标等同于个人目标，把医院手册上写下使命等同于每个人使命;;;1医院中层管理干部职能部门主要起源于临床专业技术人员、企事业单位管理人员、国家公务员等，临床中层干部在担任科室主任以前主要从事临床业务工作，普遍缺乏医院管理知识系统培训，缺乏作为一名医院管理人员应有思维模式和职业精神。

2在计划经济时代，医院按事业单位管理，在医院普遍缺乏经营意识情况下，当然不会重视管理，更不会重视管理人才培养，所以，直到今天依然存在首先医院现有管理人员得不到应有认可，另首先又急需大批管理精英进入医院。

;3医院管理干部大多是在计划经济体制背景下提拔上来，他们普遍缺乏市场意识和竞争意识，有甚至有得过且过思想，院领导即使有改革魄力和创新思想，医院也有完善管理方案，也不能确保90%以上任务得到落实，有甚至在落实中走了样。有院领导在没有处理中层干部是否愿意做、是否有能力做问题，就去处理应该怎么做问题，其效果可想而知。;4医院过分强调中层管理干部责任心，不重视管理流程设计和规范化，同时还缺乏必要激励机制，造成了管理效率低下。

5不重视或者说有纯粹不懂管理人才培养，造成了管理人才选拨困难，尤其是业务科室管理人才，要想做到从业务精、懂管理优异人才中选拨科室主任相当困难，最终只能是“矮子里拨将军”，选一个相比较各方面都不错人了事。

;6缺乏一套科学对中层管理干部进行业绩评价指标体系，既不利于中层管理干部成长，也不能让业务人员服气。

7医院中层管理干部普遍缺乏人格魅力，而手中权力又极其有限，所以极难提升团体战斗力。

8未来医院竞争，主要是创新能力竞争，这主要集中表达在医院管理水平上，当技术和设备不在成为短缺资源时，医院之间竞争将集中表达在医院管理水平竞争上，进而表达在管理人员管理能力竞争上，其实质将是医院院长之间综合素质和能力较量。

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;;;高层管理

1确定医院宗旨、理念与战略目标

2推进医院变革

3取得并总体分配医院资源

4维持良好公共关系

5确定医院组织架构

6确保高层次人才供给与效用

关注焦点：医院品牌市场份额连续发展

（战略规划）;职能部门

1执行医院战略目标

2制订并高效实施各项计划

3为高层决议提供信息

4辅助高层决议

5为业务科室管理提供工具与方法

6维持与医院各个领域客户关系

7为医院