离店客户如何提高转化率讲解.pptx

课程章节：第四章谈单关键步骤及销售技巧室内谈单与技巧主讲老师：孙克亮王晓燕林路珍

离店客户如何提高转化率谨献给正在走向成功的您！谈单技巧话术表达

很多时候，客户在听完我们的讲解后就离店了，后期如何保持有效跟踪提高转化率是一门学问，而顾客离店又分很多类型，跟踪思路各不相同我们逐条分析。?

我还没确定好那种风格客户离店前铺垫方法：您看您这边有时间我带您参观实际样板间，毕寬实景效果与效果图还是有些不一样的,我就近帮您约个和您户型差不多的，约好参观时间后我再约您具体时间。跟踪思路：尽快找个关系好风格相似或者档次比他高的样板房客户,确定具体参观时间后，再去预约客户。客户是健忘的，你要在约定时间的前一天再提醒他;当客户犹豫后，不要放弃，你可以说样板房离他很近,顺便可以看看其他方面，必定不会让他失望，可以开车子去接他。

跟家里人商量一下客户离店前铺垫方法：今天聊的真是开心，不知道你还有没有对我们不满意的地方（停顿几秒钟，看客户反应，若没反应紧接着后面的话）装修是大事，肯定要跟家人商量，我加一下你的微信，你回去沟通后不清晰的可以问我，你看这个周六是你跟家人一块过来呢还是我上门当面跟他们沟通一下呢？跟踪思路：确认客户真实想法，是否有别的顾虑，如有先解决顾虑；第二天就打电话给客户沟通商量的结果，如若沟通效果不佳立即邀约客户看样板间，约到门店。

刚逛，我再到其他公司看看客户离店前铺垫方法：没关系，家装毕竟是大事，听我说这么多不如去看一看，您去其他公司时要注意哪些....(竞品竞争区隔点：你比别人的优势),比完后我建议您再来我们店来一趟，我真想做你的生意，给双方一个机会,我也尽量为您争取最优惠的政策,您比完了，我再给您电话!跟踪思路：尽量弄清楚客户去了那家设计公司，准备该公司的一些负面资料（如网上报道等）；设计与该公司竞争区隔的话术与道具；尽可能在客户对比完后第一时间打电话给客户，确认对比情况，抛出诱饵再次吸引客户上门。

价格太高，我再看看客户离店前铺垫方法：女士，如果你觉得这个方案没问题的话，我就先按照这个来定了！关于价格的问题，最近我们公司有**活动，优惠力度还是非常大的，到时我一定给你申请参加，优惠后的价格我会第一时间通知您!跟踪思路：提前三天邀约客户到门店，在政策上一定要跟他讲考虑到……原因，特地找到老板帮他申请了优惠，比活动价还低。

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