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可口可乐的渠道模式——直控终端

上海超限战营销策划机构总经理沈志勇

在目前中国的饮料行业，主流的渠道模式有三种，一种是以可口可乐、百事可乐为典型代表的直控

终端模式，另一种是以娃哈哈为代表的渠道控制模式即所谓联销体“”结构的渠道模式，第三种则是

以健力宝为代表的批发模式。

在前面我们已经分析并研究了娃哈哈联销体的渠道模式，那么今天我们就深入分析以可口可乐为代

表的直控终端模式。

采取这种渠道模式的原因是什么？可口可乐又是如何做到直控终端的？

为什么要直控终端？

我们知道，所谓直控终端，说的通俗一点，就是企业直接对终端的销售、管理的干预与控制，从而

省略了中间一些不必要的渠道流通环节，通过强化对终端的掌控力度，加强对终端的管理，来达到

销售最大化的最终目的。

因此可以说，相比其他更多的借力于中间商的渠道模式而言，直控终端需要企业更大的投入和付出，

包括人力上的、财力上的、物力上的投入。

但是尽管如此，可口可乐还是采取了这种投入更大的渠道模式。一是因为饮料作为一种快速消费品，

决定它销量的最重要因素，往往不是它的品牌，不是它的广告，而是它在终端的呈现率。因为它具

有即时消费的特点。一个普普通通的消费者口渴了走进了一个路边小店，如果某一个饮料品牌没有，

它就是失去了一次被选中的机会。道理就这么简单。

因此，作为饮料企业来说，如何做到最大的终端覆盖率、铺市率非常关键。“决胜终端”对于饮料行

业来说一点也不过分。

因此，对于饮料厂家来说，最重要的事情就是要做到尽可能的占据一切可以占据的销售终端网点，

做好产品的陈列、展示和宣传，这是扩大销售的最佳途径。

实现直控终端，还有更多的好处。只有实现了直控终端，才能把握市场信息的真实性。显而易见的

事实是，从业务员直接得到的一手市场信息，比从那些中间代理商得到的信息更接近于真实、确切、

可靠。

实现这种大面积的终端直控，来自于市场信息的真实确切可靠性更高，那么既有利于生产的执行，

当然也利于销售决策的正确制定和执行。

实现终端直控，企业能够掌握更多的主动。减少了不必要的中间环节，势必能够形成更高的价格差，

为实施产品价格战术，扩大了空间，增加了灵活性和机动性，提供了更多的选择余地。

除此之外，我们注意到，可口可乐的主要目标市场是中国的城市市场。城市市场一个最大的特点是

人口高度密集，同时终端网点非常密集。这样就为它实施直控终端提供了客观的可能和条件。换句

话来说，实施直控终端、密集分销等等突出终端重要性的渠道模式，一定会是在城市等人口、终端

网点密集分布的地方。

那么，可口可乐是如何实施它的直控终端模式的呢？

可口可乐如何直控终端？

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可口可乐将渠道类型划分为22种之多，但是，归纳起来，可口可乐的渠道系统可以划分为四条：批

发渠道、KA渠道、101渠道和直营。

可口可乐重点客户部专门负责KA渠道的运营；销售部负责101渠道和批发渠道的运营，101渠道

和批发渠道的区别在于，可口可乐公司业务员是能够直接掌控101客户下属的终端的，而不能掌控

批发渠道下属的终端网络。直营渠道，则是由可口可乐直营餐饮渠道、学校渠道、旅游景点等。

研究发现，可口可乐的直控终端的渠道模式，经历了由区域精耕到渠道精耕的进化。