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谷歌google公司的绩效管理介绍

美国谷歌google是一家成功的智力密集型企业，其

独特卓越的人才战略一直被视作人力资源管理的标杆。谷

歌的人力资源管理体系，特别是绩效管理，激励员工贡献

才智，确保公司不断提高竞争力。在《财富》杂志公布的

“年度最适宜工作的100家公司”中，谷歌已8次荣登

榜首，2017年再度蝉联冠军宝座。

一、企业概况及发展战略

谷歌公司(GoogleInc.)成立于1998年9月4日，由

拉里·佩奇和谢尔盖·布林共同创建，被公认为全球最大的

搜索引擎公司。其业务包括互联网搜索、云计算、广告技

术等，同时开发并提供大量互联网产品与服务。

谷歌独特卓越的人才战略一直被视为人力资源管理

的标杆。在《财富》杂志“2017年度最适宜工作的100

家公司”榜单中，谷歌排名第一。多年来，谷歌不断改善

绩效管理，包括目标设置、绩效评分等，取得了卓越成效。

二、管理创新举措

1.人力资源管理体系

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谷歌人力资源体系包含6个模块，分别是：年度绩

效评估、月度绩效回顾、年度敬业度调查、年度经理人反

馈、目标与关键结果(OKRs)以及优秀人才奖励制度。

年度绩效评估的考核周期是一个完整的财经年度，中

间包含了半年度的回顾展望。月度绩效回顾主要是经理和

下属一对一面谈，内容包括员工的职业发展、员工培训辅

导等。年度敬业度调查主要反映员工对公司的忠诚度。年

度经理人反馈主要是经理人对公司管理满意度的测评和

反馈。目标与关键结果是一种员工评级系统。优秀人才奖

励制度包括奖金、薪资待遇和公司股票期权等。

2.绩效考核体系

谷歌绩效考核由业绩考核和能力考核两部分构成。

(1)业绩考核

谷歌绩效考核体系由5个重要部分构成，包括目标

设定、自我评估、同事评估、校准会议、绩效面谈。首先

是目标设定，每位评估者都应明确了解自己所应达到的目

标。第二是自我评估，通过自我评估员工可以反思自己的

绩效表现，认识自己的优点和不足。第三是同事评估，包

含几位同事的观点，评价的客观性比较强。第四是校准会

议，员工自我评估和同事评估的内容会交给总经理，由总

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经理打分，打分结果要进入校准会议，进行最后审核。第

五是绩效面谈，依据校准会议确认的最终考核结果，经理

和员工进行面对面的绩效面谈。

(2)能力考核

谷歌能力评估标准包含6个方面，分别是谷歌人、

解决问题、执行力、思想领导力、新兴领导力、存在感。

第一是谷歌人，即符合公司价值观的人。第二是解决问题

的能力，员工只有具备了关键问题的解决能力，才能成为

公司需要的合格人才。第三是执行力，取决于两个要素

——个人解决问题的能力和工作态度。第四是思想领导

力，两个关键要素是创新和引领，公司希望员工成为某领

域专家，并把专业知识分享出去，对他人产生影响。第五

是新兴领导力，谷歌很多年轻员工虽然没有带领团队的机

会，但是可以在项目中带领虚拟团队，锻炼提升自己的领

导能力。第六是存在感，指员工要在组织中发挥个人能力，

体现自身价值。

3.目标与关键成果

目标与关键成果(ObjectivesandKeyResults，OKRs)

是一种精密严谨、定量的内部目标考核制度，OKRs的执

行程序包括设定目标、形成目标系统、考核打分、评分公

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开等流程。

(1)目标设定

谷歌公司所有员工都要参与目标设定，目标既有年度

OKRs，也有季度OKRs。季度OKRs一旦确定不会轻易

改变，年度OKRs统领全年，但并非固定不变，可以在财

经年度中进行调整。目标必须具体可衡量，例如，不能笼

统说“我想让我的网站更好”，而是要提出诸如“让网站

速度加快30%”，或者“融入度提升15%”之类的具体

目标。每个季度最多设定3个左右的目标，每个目标下

设的