XX超市致顾客的一封信（2024年）.docxVIP

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XX超市

致顾客的一封信

顾客朋友们：

大家好！经过X天的闭店调改，XX超市XX广场店将于X月X日上午9：30恢复正常营业。

我们原来在经营管理方面很不成熟，商品基础也很薄弱，没能真正给大家带来实在的商品、专业的服务，没能让大家感受到商业所带来的美好价值。为此，我们真诚地向大家表示歉意！通过本次调改，我们在卖场商品结构、动线布局、设备设施、专业能力及员工福利等各个方面都有所提升，但是我们还存在很多不足，希望大家与我们一起，共同让XX越来越健康！真正释放商业的美好价值！

商品结构：下架单品数X个，下架比X%。重新规划单品数X个，新增单品占比X0%，梳理后商品结构达到AA商品结构的X0%以上。

动线布局：取消强制动线，拓宽卖场通道，确保卖场动线流畅，为顾客提供方便舒适的购物环境。

新增烟酒柜、顾客休息区、扩大烘焙区、现场加工、熟食区取消原有外租区域和电商经营。

设备设施：为确保商品品质，新增日配冷链，对原有设备进行了全方位的维护保养和更新迭代。根据布局调整，新增生鲜、散称杂粮、卖场端架等设备设施，整体硬件设施更新占比达到45%

专业能力：共进行大小近X场培训分享，涵盖文化理念、服务、经营管理、设备维护、消防安全等，并安排各岗位人员多批次到许昌AA驻店学习。

员工福利：员工工资从X元/月提升至X元/月，工作时间平均每日不超过8个小时，增加年休假，满一年即可享受10天年休假。等我们成熟了，会逐步增加休假时间。

本次调改是XX人觉醒改变的开始！在接下来的日子里，我们努力为大家提供品质、实在、放心的好商品，提供主动、专业、热情的服务，让大家在XX购物更省心、更放心！让大家在XX感受到更多的真诚、温暖！同时，不断学习AA好的文化和经营理念，一起践行和传播美好的生活理念，共同让XX市更美好！让社会更美好！

X年X月X日